《零售的哲学》“零售哲学：客户为王，服务为本”

《7-Eleven便利店创始人自述》是一本讲述创业历程和经验的书籍，作者从图书行业开始，后转入百货公司，又进入零售的便利店行业，最后反而收购了母公司。在从事零售和便利店过程中，作者的原则是以顾客心理为重，之前的经历并不决定后续的方向，以顾客服务为宗旨。

最为重要的是，理解客户需求，适应社会并主动变化，比如设立银行、送货上门等等都是。对于作者所创办的7-Eleven便利店而言，令人喜爱的原因是其丰富且营养卫生的一日三餐，便捷的购物方式，自营品牌和可靠的质量，种类繁多且货物摆放分类清晰整洁。读这本书让人感到亲切。之前每次去日本或者上海的时候，最羡慕的就是街头巷尾随处可见的便利店。希望有一天，北京的大街小巷也能随处可见便利店。同时，政府设立的老年厨房也可以考虑和便利店结合起来，可能更节约成本。