《好好说话：让你说的每一句话都恰到好处》好好说话：让你的每句话都恰到好处

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见说话对人的影响有多严重。

昨天几个姐妹去遛商场，在卖鞋专柜，就遇到一个非常会说话的售货员。本来线下顾客就不多，看到我们路过，先是热情地打招呼，然后告诉我们，试试不要钱，看到喜欢的，尽管上脚试。本来没有买鞋的打算，在他热情的招呼下，姐几个也刚好有点累，就进店坐了下来。

他又热情地为我们倒水，并告诉我们，试穿的鞋哪里不舒服，他都可以给你修理。即使不买，能进到他的小店，都是对他最大的照顾，每句话说出来都让人感觉特别舒服。结果可想而知，他做成了我们的生意。我们花了钱，还感觉特别舒服，这就是语言的魅力。

于是想到了我正在看的一本书《好好说话》，封面上有一句——让你说的每一句话都恰到好处！语言真的是一门艺术，必须好好学学。

本书的作者森优子是日本知名咨询顾问公司“Mariage”创始人，也是一位大型人才广告公司的金牌销售。她在14年的职业生涯中深入接触了各行业1000多位成功人士，包括政客、公司高管、创业者等，以亲身经历总结出了一套能够成功吸引顾客、让语言直抵人心的说话技巧。

人是有感情的动物，会将心中的想法如实地用语言呈现出来，传达给对方。就连打电话，对方都能感受到电话另一端人的态度。难怪日本保险销售之王原一平曾说过，即使是在家给客户打电话，也必然西装领带，毕恭毕敬。

作者通过接触到的1000多位成功人士发现了他们的共同之处，就是“说话生动而有活力”。于是作者通过分析具体事例，向我们介绍了“人生赢家”身上所具备的特点，以及他们的沟通技巧。本书通过六个章节，分别介绍了与人打招呼时需要注意的要点——使用积极的语言；会说话的人具有的共同特点：取悦对方；面临不同情况时采取不同方式；有着无穷魅力的人所拥有的沟通术；最后告诉我们，当你擅长说话以后，会有什么样的好事发生。

首先，会说话的人都擅长倾听。你看那些成功人士，他们谈生意时，大部分时间是在询问对方的需求，也就是引导对方说出自己的诉求，其实更多的是在倾听。想让对方充分表达，就要做到7：3的比例，让对方讲七成，自己最多说三成。全部听完对方的讲话，以对方为主，这样的人谁不喜欢？

其次，初次见面时如何不给对方增添紧张感。只要记住“靠木门，衣食住”这几个缩略语，与初次见面或交情不深的人先拉近距离，再进入正题，就不会在交谈时令人感到为难了。每个字对应的是一个聊天话题：日语比较繁琐，分别代表——季节、爱好、新闻、旅行、天气、家庭、健康、工作、衣着、食物、住房。当你用任意两个话题开启对话时，因为是熟悉的话题，可以打开彼此的心扉，成为对方信任的人。自己心情稳定了，同样能把稳定的心情传递给对方。

第三，幽默是改善人际关系的调味品。恰到好处的幽默能缓和现场气氛，成功俘获对方，让谈话在愉快的笑声中进行。会说话的人会在不经意间放低姿态，说些有趣的事。德国大诗人歌德在公园散步时，遇到了一位反对他的批评家。这位傲慢的批评家说：“你知道吗，我这个人从来不给傻瓜让路。”歌德却笑着说：“我则恰恰相反。”说完闪身让批评家过去。这种幽默有力还击了对方，更显出了自己不屑于跟这种人争的大度，让对方搬起石头砸自己的脚。

写在最后：书中每一个标题下面都是两种情况——会说话的人如何做，不会说话的人如何做，然后把会说话的人的想法告诉我们。知道了会说话的人的想法和做法，慢慢去学习体会，你就会换位思考，多为对方着想。当你的沟通能力得到磨炼并逐步提高时，你就离梦想的实现越来越近了。