你是不是每次逛商场或出去吃饭时,经常在不经意间就被商家搞得各类促销活动所吸引,甚至还趁着所谓的“打折”,买了好多原本并不是特别急需的东西。直到买回家了才发现自己是被商家给套路了,然后痛下决心:“下次再也不着商家的道了。”
可是真正到了下一次,你又会被商家所谓的“便宜又实惠”给轻松带入了。事后虽然自己也非常懊恼,可就是不明白,为什么自己每次都能被商家成功套路难道商家的这些套路就真的没有破解之法吗?
当然有,《上瘾的秘密》这本书的作者是美国脑科学家马特·约翰逊和美国著名的营销教授普林斯·古曼合作完成的著作,他们通过各自领域的研究,将营销中的秘密,用神经科学的观点来解释消费者的体验和决策,让读者深入了解鲜为人知的营销套路。
一、将信误认成经验 作者在书中提道:“信念影响心智模型,从而对消费产生深远影响,而且心智模型会对我们的感知产生深刻影响。”比如两年材质做工样式完全一样的连衣裙,一件被放在专柜卖出天价,而另一件被在放在促销的大卖场却无人问津。同样的连衣裙,消费者在专柜试穿时,补店员夸奖好看时,顿时心里美滋滋的。可当她走到大卖场,有售货员拿起同样的连衣裙向她推荐时,她却冷了脸,觉得这件连衣裙并不适合自己,而且也不好看。这就是专柜连衣裙背后的信念影响了试穿顾客的心智模型,也影响了她对衣服基本的审美观,进而影响了连衣裙的销量。所以说,每个人的心智模型并不是在增加你的经验,而它本身就是一种已成型的经验,而我们要做的就是尽量用理性的思维和眼光去建设自己的心智模型,只有如此,才能减少被商家套路。
二、锚定效应的影响 在我们的日常生活中,我们随时随地都会去关注身边的事物,而这种关注力分为内外两种,一种是内生的,而另一种是外生的。比如,我们去超市购物之前,先根据家里的具体情况拟好购物清单,这就属于内生注意力了。为了达到某种目的而去关注相应的商品。而外生注意力呢,指的就是你本身没有购物的需求和目标,但却不知不觉被某些商品的外观、性能或是价格所吸引。而商家往往利用的就是这种外生注意力,比如,你本来已经在书店给孩子买了足够的复习资料,可当你看到抖音视频上的别人家孩子在做了那本复习资料后,成绩噌噌往上涨时,你不由自主的就为孩子购买了一套。虽然你内心也知道这是商家的营销策略,可就是控制不住。其实,这就是内生注意力被外生注意力给影响了,所以,才出现了盲目买复习资料的情况。所以,从我们的注意力到对商品的价值的判断,我们的大脑就犹如船只寻找合适的抛锚地一般,从表面来看,外生注意力和内生注意力貌似都是由消费者自己决定的,但际上却并非如此。对于我们大多数消费者来说,还是会在潜移默化中被商品的外观、性能及价格所吸引,从而影响自己的消费的决策。所以,想要破解商家的那些营销套路,就必须强注自己的内注意力,坚定自己的消费的信念。
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