"获得好评：秘籍曝光！"

有一次，我和老公去商场逛街。逛了很久后，我们想在里面找一家餐馆吃饭。可是，大部分餐馆都需要等位，而不需要等位的几家不接受使用美团APP的优惠券。但是，如果没有优惠券的话，那些餐馆的价格对我来说不值得。

终于，我们决定在一家火锅店用餐。但无意中看到一条别人刚刚写的差评：“你是看我点的东西少吗上的菜分量是我在其他火锅店吃的一半，根本吃不饱。”看到这条差评后，我们立刻离开了。

现在很多好评都是付费得来的。在收到外卖和快递时，我们常常会收到商家发的“好评返现金”来引导我们给出好评。

我的经历正是从侧面反映出了好评的重要性。在《好评：不被讨厌的营销制胜法》一书中，尼古拉斯·韦伯提到：“成为市场上的最佳选择，意味着大多数消费者不讨厌你。”

以前，我在看《知否知否应是绿肥红瘦》时，明兰曾说过：“和一个人相处要看他的人性最低处。”了解消费者讨厌什么才是企业扭亏为盈的重要武器。

当消费者流失时，通常是因为他们对你有具体的差评。相比于好评，差评更加细致地指出了他们不喜欢你的哪一点。在评论的时代，好像人们通过外表来判断一个人的性格。几条差评就能破坏人们对企业的好感。然而，这些厌恶的消费者如果能合理运用，他们能给公司提供宝贵的建议。

作者还指出，员工的幸福感与消费者的满意度直接相关。我有一次在沃尔玛超市逛得很不舒服。因为那里太大了，我一时半会儿找不到出口。每次问工作人员，他们都只是用手指指一个方向，但我走了很久也没找到出口。那时候我很生气，因为服务体验没有达到我的预期，所以我决定以后都不再去那里了。

这本书也解释了我对这家超市的厌恶。如果员工态度消极，消费者也不会在与你的互动中感到开心和满意。

我们的市场竞争非常激烈，所以我们必须努力将顾客的好感最大化，减少顾客对你的不良印象。相信通过阅读《好评：不被讨厌的营销制胜法》，你可以找到令你满意的答案！