上瘾的秘密：好故事的无穷魅力

2023年浙江高考作文： 好的故事有力量。它可以帮助我们更好地表达和沟通，触动心灵、启迪智慧。好的故事可以改变一个人的命运，展现一个民族的形象。上述材料引发了你怎样的联想和思考，请写一篇文章。

说夫人，讲道理不如讲故事。

其实，品牌营销也是一样的。

马特·约翰逊和普林斯·古曼合著的新书《上瘾的秘密：潜移默化的营销方式如何重塑我们的大脑》中，通过科学实验和真实案例，揭示了生活中无处不在的套路。

这本书的两位作者，前者是美国认知心理学博士、脑科学专家；后者是美国著名的营销专家。

沟通就是一场网球赛

书中提到了一个案例：一个学舞蹈的女孩申请了美国芭蕾舞剧院，却遭到了拒绝。然而，对方的回复却很暖心：亲爱的候选人：非常感谢您能申请美国芭蕾舞剧院，但是很遗憾您未被录取。您的右脚条件不足、脚趾外翻、跟腱长度不够，腿和身体的比例也不够协调。经考查，您并不适合学习芭蕾。我们认为，您可以成为一个专业的拉斯维加斯（赌场）舞者。而且，您已有13岁，年龄太大，故不纳入录取考虑范围。

这封拒绝信会引发各种情绪的交织，让人生气、难过等等。

一小段文字就可以改变一个人的心理状态，使情绪大受波动。

这就是人类交流的魔力。

而要了解品牌公司与消费者之间的沟通方式，首先需要了解人类如何交流。

一个人如何将一个简单的想法传达给另一个人。

神经学家通过观察交流时大脑的活动发现，沟通是说话者将图像和想法植入听者大脑的能力。

如果你头脑中有一个想要交流的想法，你就是发送者，对方就是接收者。

那么你的任务就是，在接收者的脑海中重建自己大脑的内部状态。

从脑科学层面来讲，就是发送者和接收者之间的“神经耦合”。通过将自己大脑状态转移到另一个人的大脑中，以此传达想法。

而有效的沟通就像打一场友好的网球拉力赛，目标是尽可能维持拉力赛时长。

如果你希望对方回应，你就需要很好地喂球。你做得越好，沟通效果就越好。

双方聊得越久，说话风格就越相似；说话风格越相似，对彼此也就越了解。

书中提到了一个有趣的实验：下次和别人交谈时注意一下，如果你慢慢靠在椅背上，很可能对方也会这样做。

所有的语言和非语言的转变都是在暗中尝试更好地匹配我们的对话伙伴，以建立“神经耦合”，提高沟通效率。

消费者消费时的神经耦合

你越能模仿对方的沟通风格，沟通就越好，说话也更有说服力。

当公司想要销售产品或服务时，就必须与现有的潜在客户进行沟通。

但一对一的人际交往不同，营销沟通必须集中生成并在大众中传播。让公司的大脑与对面的人的大脑同步。

书中列举了一个真实案例：2017年，某个沐浴露品牌发布了一则广告，广告中的女性脱掉T恤，抹上身体乳就会变身为另一个女人，广告的初衷是想传达该品牌多样化的消费群体。但是，在这个过程中，有个黑人女性变身成了白人女性，结果弄巧成拙，受到各界的尖锐批评。

因为一对多的沟通，对面群体的越广泛、越多样，建立“神经耦合”就越困难。就好比试图同时和数百个人打网球，但每个人都有自己的独特风格。

因此，“了解你的客户”是做生意的前提，但还需要补充一点细微区别，不仅要了解客户的喜好和需求，还要了解他们的沟通方式。

而错误的沟通方式，错误的“神经耦合”，会威胁到业务。

一个来自书中的案例：一个摩托车品牌想要吸引千禧一代，但他们的营销策略却失败了，因为他们在广告中没有提到“千禧一代”。这个品牌对一些特定的人群来说有着深刻的共鸣，有些人甚至把品牌纹在手臂上。因为该品牌的营销没有抓住千禧一代的心，导致销量下滑，股价也下跌了一半。

一个公司对用户的沟通，他们错误的“神经耦合”导致了负面的影响。

而擅长与消费者进行同步“神经耦合”的品牌，其用户则会产生裂变增长，双方不仅满足了彼此的沟通需求，还培养了信任和归属感。