从麦当劳快餐店出发,本书探讨了韦伯理性铁笼概念的注解,指出麦当劳在理性实践中出现的“理性的非理性化”现象,这也是本书的问题意识。本书进一步探讨了麦当劳化的原则如何延伸至更大的范围,支配世界各个领域。麦当劳的基本原则包括高效率、可计算性、可预测性和控制。
本书始终关注麦当劳化系统对人们的影响,特别是对到它们那里去消费和工作的顾客和员工。第二章主要讨论麦当劳化的历史和现状,第三、四章着重探讨消费者所面临的麦当劳化的四大基本原则及其影响。第五、六章则集中讨论员工、生产者以及他们所从事的麦当劳式工作岗位,探讨麦当劳化场景对员工的影响。第七章将对麦当劳化的第五个维度——理性的非理性——进行特别讨论,揭示其中存在的非理性。
作者认为,麦当劳化现象在数字时代仍然存在,但数字世界成为麦当劳化的中心场所。作者认为,人们仍然消费于实体世界,但通过数字世界进行消费。网络世界更容易被麦当劳化。尽管麦当劳和麦当劳化有许多积极层面,本书仍然对其进行批判,着重探讨了麦当劳化的非理性和无人性化问题。作者认为,“生产-消费者”这一概念对商家非常有利,但消费者需要承担更多,效率相对较低。
在讨论韦伯的“铁笼”问题时,作者认为人们越来越支持麦当劳化行为,将其视为“金丝笼”而非“铁笼”,这是非常可怕的。实际上,麦当劳化是为了适应加速社会的出现,在理性实践中出现了“理性的非理性”现象。未来能否摆脱“铁笼”仍未可知,但社会的“火锅化”可能比麦当劳化更具有理性,未来的预制菜也是更具理性的产品。
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