《我在北京送快递》北京快递员的坚韧与勇气

新加坡返回杭州的航班需要4小时50分钟，在飞机引擎的轰鸣声中读完了这本时下的畅销书。内心当中有多重的思绪涌现，回到杭州出租屋后整理如下。

作者从21岁开始意识到不能再依赖父母养活，近二十年间走南闯北，辗转于广东、广西、云南、上海、北京等地。早年间做过保安、面包店学徒、便利店店员、自行车店销售、服装店导购、网店工作人员等。近年在广东的物流公司做过夜班拣货工人，后又在北京做了两年快递员。

可以说，作者经历了中国加入WTO之后高速发展的二十年。其中的许多次职业尝试，只要是能够足够转变一下，解决自己时下的问题，倒是都可以获得较好的发展。选择大于努力，但是选择了之后一直继续下去的能力也很重要。

作者反复提到的一点是自己不愿意与人打交道，害怕人心计较，有很大的恐惧。从我自己的从业经验来看，长期处于一线单调机械的服务员的角色的话，着实让人麻木，出现大脑难以约束自己行为的做法，有时候自己的话，给别人造成了伤害也浑然不自知。但是从事销售工作之后，越来越觉得，没有沟通解决不了的问题，只要你是大方地沟通，没有想着坑害别人，实事求是地帮人解决问题，基本都有比较好的结果。

我们的追求效率也导致了服务质量的下降，大数据算法逼得快递员、外卖员等越来越高效且拼命，越来越等不及。与之先相反的是国内到处存在的戾气，觉得自己是业主就是大爷，这些人员就得为自己服务。需要相互的理解，相互给对方方便，而不是会叫的孩子有奶吃。

到最后，我倒是很羡慕作者，他找到了万里挑一的让自己安身立命的事情。但是还在茫茫社会中寻摸，到底什么才是自己需要做一辈子的事情。