在当今越来越被信息和广告信息所裹挟的背景下,亲朋好友的真实评价对于人们选择和判断商品或服务至关重要。这也是品牌大厂和创业者越来越看重各种社交平台推广的原因。然而,如何获得更多好评,如何树立深入人心的品牌形象,仍需深入探讨和研究。
这本书总结了五个消费者接触点,包括预接触、首次接触、核心接触、后续接触和持续接触的五个阶段,并详细分析了产品触达消费者的不同关键点与影响因素。同时,根据消费者的不同特点,将其分为了掌控型、分析型、友好型和协作型四种消费者类型,并深入浅出地讲解了品牌商和企业应该如何应对这些消费者。
对于消费者来说,这本书可以启发我们思考日常生活中的消费行为和体验,了解它们究竟是如何产生及相互影响的,并找到其中的规律。
作者尼古拉斯·韦伯是世界顶尖的消费者体验专家,多年来帮助众多世界500强公司提供商业创新和战略方面的专业意见,以其深刻的行业洞察和创新意识备受好评。本书适合找个较为安静的学习场地,集中时间阅读,做好笔记。读者最好读完后梳理一个简单的思维导图,便于整体构建知识体系,时长大约为4-5个小时。
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