《向上沟通的高手》高手

已经工作多年的你，每完成一项工作任务，是否会像考试做试题时默默做完就好，而不会像课堂提问时自告奋勇，每当回答领导的话，不是说是，就是说好？也从不反驳领导的话，更别说提什么意见了。然而，与同一时间进公司的几个人相比，自己差远了，他们不是升职了，就是加薪了，而且都得到领导的赏识，谁让人家不仅业绩好，还是社交沟通一枚高手呢？是呀，自古今来，凡是在职场上混得如鱼得水的人，要么是有令人羡慕的家庭背景，要么就是有能说会道的嘴。可是，不管是好的家庭背景，还是能说会道的本领都不是人人能与生俱来的，而是靠拼搏积累出来的。但是，如果你觉得自己嘴巴很笨，又想要快速提高自己的沟通能力，那无妨找一些沟通艺术相关的书籍来学习。毕竟，要是等你自己见多识广收获那丁点社交经验，也许黄花菜都要凉透了。最近，趁着黄金假期空档阅读了一套职场类书籍，《向上沟通的高手》和《向上管理的高手》，这两本书是吴限分别翻译外国畅销作家齐藤由美子和近藤悦康的著作。前一本书的主要观点是，作为普通职员的我们，如何做才能和领导聊得来，而后一本书的主旨是，作为下属的我们，如何和领导做好队友，才能更好更快地互相成就彼此。结合起来看，这一套书籍主要给我们讲明白一个道理是，你若想把领导当作自己的队友看待，那么前提是你得和他们聊得来话。那么接下来，我们来简单地说一说《向上沟通的高手》，这书中和领导聊得来的三部曲吧！也就是我们需具备的职场沟通力三驾马车，倾听力，表达力和认知力。职场沟通第一部曲，倾听力首先，我们来说一下倾听力的意思是什么？倾听力是指一个人在集中精力细心地听取他人讲话的一种能力。也就是说光做到认真在听是远远不够的，还得懂得听出他人所说话的弦外之意，也就是别人之所以这样说的意图到底是什么？打比方说，领导在早会上提到新研发产品的客户满意度不理想，在一定程度上损害了公司形象以及利益，那么领导的意思就是说，我们怎么样做才能挽回公司形象？不过话说回来，要是你认真倾听了之后，还是没能弄明白，抓不准领导的意图是什么的时候，可以向领导提出自己的疑问，这里就考量个人的表达力。那么接下来我们来说一说职场沟通力的另一辆马车表达力吧！职场沟通第一部曲，表达力表达力是指一个人用外部的行为，比如语言、表情和动作等把思想表达出来的能力。简单点来说，表达力可以分为语言表达和非语言表达这两种。就刚刚所说的，假如你想弄清楚领导的意图。用语言表达则可以这样说，牛总，为了维护公司形象，接下来我们是对新产品做调整，还是对客户做出相应的补偿呢？但是如果你有疑问的时候，会在脑门打一个大大的问号，脸上将会呈现出一个懵懵的表情，这就是一用非语言表达，不过这不会被领导所看好，正所谓不懂就问不管，身在何处，谦虚求学都会让人讨厌不起来的，再说了职场沟通本就需要表达出来才能传达交流信息，然而，传达信息则需要准确表达才会产生有效沟通，这时候专业术语和认知力就你能派上用场了。专业术语是指某一领域里的特定事物的代名词。认知力是职场沟通力的第三驾马车，那接下来我们来聊一聊什么是认知力吧！职场沟通第一部曲，认知力认知力是指人类主观对客观的事物的一种反映能力。其中包括：观察力、记忆力、想象力、注意力。老实说，这认知力的定义有点抽象，令人有些难理解不过，我们来打一个样吧这样会好理解一些。假如领导和客户约好今天来公司谈合作，不巧被其他事情给耽搁了，而客户却已准时到达，在等待领导的到来时，你需要安抚一下客户情绪，先把他带到会议室就座，然后给客户冲一杯咖啡，接着拿来合作相关资料给客户阅读了解一下，并做好给客户讲解其中的准备。用四个字来概括就是“随机应变”，仔细点说则是必要的时候需结合外界环境来思考，如何调整以维护公司利益为宗旨的策略，执行时调备脑海专业知识，搭配工作态度，拿捏临场发挥准是没问题的。古人有云，一个人会说比会做更重要，这职场三部曲只是职场沟通的冰山一角，想要了解得更多，还是得多读一读《向上沟通的高手》这本书，正所谓，站在巨人的肩膀上学习会好又快。