1924年,美国国家科学院委员会在西方电气公司的霍桑工厂进行了一项实验,即霍桑实验。这项实验得出了以下结论:首先,职工是一个社会人,不仅仅是雇佣在企业中的一份子;其次,在企业中,还存在着“非正式组织”;第三,新型的领导能力在于提高职工的满意度,从而提高生产效率;最后,实验也验证了存在着霍桑效应。这些结论使人更全面和深入地理解了企业中的人际关系和领导管理,也为现代企业的管理和沟通提供了借鉴。
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