交互设计之路

这本书讲述了如何创建更好的软件产品和基于软件的高科技产品以提高客户忠诚度，它基于众多商务案例进行探讨。这本书选择了很多真实的例子来说明在软件产品和基于软件的高科技产品中，普遍存在着“难用”的问题。作者认为，产品存在的“难用”问题是由“认知摩擦”造成的，而这个问题的根源在于现今软件开发过程中，缺乏为用户利益着想的前期“交互设计”阶段。这些“难用”的产品不仅会损害用户的利益，还将导致企业失败。通过生动的实例，本书介绍了作者提倡的“目标导向”交互设计方法，证明只有改变现有观念，才能有效地将交互设计引入开发过程，使产品设计成功。虽然这本书是为商务人员编写的，但它同样适用于所有参与软件产品和基于软件的高科技产品开发的专业人士，以及对软件行业和高科技行业发展感兴趣的人。

作者简介

AlanCooper，作为20世纪70年代中叶的一名软件发明家，AlanCooper坚信必然存在一种更好的方式创建软件。新的方法，应该通过应用“使用者第一、硅片第二”原则的设计和工程过程，使软件使用者从让人厌烦、困惑、不恰当的软件行为中解放出来。采用这种方法，技术团队能够在第一时间做对事情，因而，也就能更快地创建更好的产品。他的信念结出了硕果。1990年，他创建了Cooper公司，一家技术产品设计公司。今天，Cooper在软件设计方面的创新手法已经被认可为行业标准。在Cooper打开面向商业的大门后的十年时间里，这家旧金山公司向诸如AbbottLaboratories、AlignTechnologies、DiscoverFinancialServices、Dolby、爱立信、富士通、富士通Softek、惠普、Informatica、IB...