高情商谈判

谈判是最常见的沟通场景，涉及国际纷争到讨价还价等各种大小事项。它需要我们在心理和语言层面展开暗战，但它的结果却很大程度上取决于我们控制及表达情绪的能力。我们努力避免情绪的干扰，但某些突发事件仍难免让我们冒火：

- 计划马上达成协议，对方却突然说不签署了； - 周末已有安排，上司却突然来电要求加班； - 想跟恋人好好交流，然而对方总是情绪失控； - 孩子固执不听，即使你说向东，他仍然偏向西……

一旦我们陷入了负面情绪，焦点就会从好好地交谈转移到了保护自己或攻击对方。哈佛大学的著名谈判课教授花费40年时间，总结出了五种高情商的谈判技巧，能够帮助我们更加洞察需求并有效地控制情绪，从而达成成功的谈判。

作者简介

罗杰•费希尔（RogerFisher）畅销书《谈判力》《沟通力》作者，白宫谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决国际争端。丹尼尔•夏皮罗（DanielShapiro）哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教，为企业高管和外交官传授谈判技巧。拥有丰富的国际经验，曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。