在企业管理和人际关系中,大部分问题都源自于沟通不畅,这占到了整体问题的80%。不良的沟通习惯使每个人都对沟通感到畏惧,但是,越不愿意沟通就越会让问题变得更为严重,沟通的障碍也会变得越来越大,这形成了一种恶性循环。无用的沟通最终会像癌细胞一样摧毁人的职业生涯以及企业的竞争力。尽管沟通信息的不明确也是其中一个问题,但更大的障碍在于每个人都有不同的过滤和保护机制。要提高沟通效率,就必须通过共情来绕开这些抵触机制。共情沟通可以帮助我们瞬间理解对方的观点,消除矛盾,建立起牢不可破的关系。通过共情沟通,我们可以更清楚地认识自己和他人的利益,从而寻求共赢的解决方案。在《共情沟通》一书中,南勇通过7个方面、6种技巧和30多种方法,帮助读者快速击破沟通障碍,提高沟通效率,成为职场和生活中的大赢家。
南勇中国本土著名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家,著有《给你一个公司,看你怎么管》等畅销书,作品累计销售50余万册。南勇早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后,先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作,对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
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