阅人无数

未来10年，我们的成功将取决于如何处理各种人际关系。在我们的生活和工作中，我们不可避免地面对各种棘手沟通。例如，向邻居投诉噪音、与员工讨论解雇决定、提醒婆婆不要过度溺爱孙子、与反感开门的青春期孩子交流等等。在这些高压环境下，我们如何处理这些沟通，既可取得想要的结果，又能避免破坏人际关系？

艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森是法医心理学导师，专攻处理人际关系中的高冲突问题，他们在刑事审讯中长期为警察局、安全机构、FBI和CIA提供咨询和培训，教导他们如何在高风险且高冲突的情况下处理极端危险的嫌犯。经过30年的研究和实践，包括2000小时恐怖分子审讯的经验，他们开发了一套开创性的人际沟通模式。这个模式看似简单，但对付不同场景中的人际矛盾同样有效。他们的成果已被英国国家反恐高级面谈官培训系统所采用，在处理孩子遭受家暴和人际关系建设领域中也被广泛应用。

他们总结出了一个公式模型，HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式，来解决各种复杂的沟通场景和问题。当你掌握这些方法时，有助于缓解谈话压力，破除对方的心理防线，顺利而自如地掌控对话，建立亲和关系。

作者简介

劳伦斯·艾莉森（EmilyAlison）是利物普大学心理学专业教授，重大事件决策制定中心总监。他在高压环境决策制定、审讯访谈以及性侵者排查等领域著作广泛，有很高的国际声誉。他做过将近500个重大事件的心理学顾问，包括重大谋杀案、伦敦爆炸事件等。他的研究成果和培训已经服务了很多国际组织，包括国际警察局长协会（InternationalAssociationofChiefsofPolice），美军研究中心（theUSArmyResearchInstitute），日本国家警察研究中心（NationalResearchInstituteofPolice），以色列安全服务商ShinBet。艾米丽·艾莉森（LaurenceAlison）是家庭暴力领域的行为顾问和临床管理者；她的课程被英国65家组织机构采用。她与丈夫均是审讯心理专...