《细节决定成交》商务礼仪应该做到客户心坎上，洞悉客户真实需求，才更有利于成交

中国是一个社会注重人情的国家，特别是在商业领域。尽管有时被诟病为商业决策常在酒桌上完成，这种说法虽然片面，但也有一定合理性。我们无法改变这一现状，但可以利用这种情况，让人情因素成为商业决策中的加分项。

在商业成交中，商业礼仪也起着重要的作用。与客户保持良好沟通，建立融洽的关系，无论任何条件下都有助于成交。那么如何构建这种融洽的关系呢？如何让客户对我们产生好感，认可我们呢？其实所有的成功细节都蕴含在我们日常待人接物中，都体现在与客户的每一次接触中。

倪建伟，中国工业销售联盟创始人，曾在多家世界500强企业担任销售总经理，并出版了许多与销售相关的书籍。他的新书《细节决定成交：提高签单率的34个商务细节》聚焦于与客户接触的每一个细节，提供了相关建议，帮助我们第一时间了解客户真实需求，洞悉他们的想法，从细节中赢得客户的认可。正所谓得人心者得天下，这也会使我们的成交变得更加容易。

这本书提到了34个基本商务礼仪，涵盖了许多方面。它们能够提升客户对我们的好感度。当然，在任何情况下都不能涉及商务贿赂，这不仅不能增加客户的好感度，还可能让客户陷入困境。书中的方法都是在与客户交往的细节中进行的。即使需要一些金钱往来，也一定要符合政策规定。比如客户宴请，这是符合规矩的，送给客户的伴手礼也必须符合规矩，并且能够让客户感到满意。了解和掌握这些细节就是对客户的重视。

具体到这本书中，作者给出了9个基本商务礼仪，帮助我们在初次见客户时提升好感度，并在客户关系中保持这种好感。6个礼物社交秘密让我们在不违规的情况下，用少量的钱做大事，把握住客户的心理。9个商务招待要点则是许多销售人员常面临的情况，也是我们最熟悉的酒桌礼仪，必须掌握和运用。

10个商务说服技巧是让我们之前的所有准备顺利实施的有效建议，也是实现签单的必要步骤。如果这一步无法完成，之前的一切都没有意义，同时也说明之前的工作出了问题。

如果想在销售领域脱颖而出，这本书提供了一线销售人员的细致建议，一定可以帮助我们。通过阅读书中的每一个细节理念，用其武装自己，助力我们实现签单、成交和成功。