《冲突沟通力》化解冲突，我终于找到了沟通的方法了！

在现实生活中，人们经常由于对方的语气、动作、眼神甚至一个简单的话语而产生冲突。这种冲突不仅会导致沟通失败，而且可能引发更严重的问题。在人际交往中，掌握非暴力沟通的技巧是至关重要的。

本书通过多种场景模拟情况，生动地展示了沟通中常见的冲突情况，如姐妹、夫妻、同事之间的冲突。为了避免这些冲突，书中提出了非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。

在冲突发生时，首先需要观察并确定是什么刺激了自己的感受，然后理解自己的感受是由于对这个刺激做出的某种诠释而产生的身体上的感觉。接下来，要明确自己在特定时刻的需要是否得到了满足，并提出明确且可行的请求以满足这种需要。

冲突往往会影响自己和他人的情绪判断。因此，在这种情况下，更需要做的是观察，而不是评判。例如，面对苛刻的上司要求重新一份报告时，我们可以观察到报告还有待更新的重要部分，而不是立刻评判上司不喜欢自己。类似地，当有人在急事的同时对我们说话时，我们可以观察到对方一直看表，这可能是因为有急事，而不是立刻评判对方不喜欢和自己在一起。

然而，这种思维方式的转变并不容易，需要多加练习。如果在冲突发生时无法及时进行观察，我们应在事后进行反思，并给大脑提供更多观察的暗示。这样，在下一次出现类似情况时，大脑会自动启动观察程序，而不是立刻陷入评判程序。

通过阅读这本书，双方沟通的双方能更好地了解彼此的需求，这本书就实现了其价值。非暴力沟通不仅可以帮助我们避免冲突，还可以增进彼此的理解和认同，促使彼此关系的积极变化。