非暴力沟通：良好沟通的关键

这本书的翻译质量不佳，读起来有些困难，同时也有很多美式的写作方式，这给我的感受并不好。关于非暴力沟通理论本身，其实可以简单概括为四个要素：观察、感受、需要、请求。在观察时应该注意客观性，避免将观察和评论混淆，因为客观的观察可以更容易地促进表达，而主观的评论则会在沟通初期就建立起阻碍。在表达感受时，要注意表达的是自己的情感而不是思想。清晰地表达什么样的需要导致你产生了之前所提到的感受，并明确地表达自己的请求，告诉对方如何采取行动来减轻你之前遇到的情感负担。这四点看起来很容易，但实际上在实践中非常困难。从我的主观角度来看，在读书时（至少）我会觉得如果刻板地套用这四个要素以及对应的沟通模式，会让对方觉得很啰嗦，也充满了套路。但是，如果这四个要素被恰当地使用，确实可以让人降低心防，坦诚沟通。要掌握非暴力沟通技巧，需要长期的练习。非暴力沟通不仅可以用于引导他人，而且可以用于表达自己，实现自我对话，例如当自己感到愤怒需要排解的时候。无论面对哪种情况，都应该牢记非暴力沟通的四个要素。要实现非暴力沟通，最好是每个人都能了解这套理论，否则自己再努力也不可能改变对方的沟通方式，或者甚至会导致反感。还有一句书评让我印象深刻：这本书非常适合刚刚经历了新鲜感期的小情侣阅读。最近我也通过一些经历深有感触：客观地表达自己的感受（注意：不是评价）和需要，绝对比自己缄口不言而让对方去胡乱猜测更容易消除彼此之间的隔阂，从而减少误会和争吵。毕竟，嘴巴长在身上就应该善用它（好好）说话，不是吗？