智慧、专业技术和经验,在成功因素中只占25%的比重。这意味着其他75%的成功取决于良好的人际沟通能力。人们常说沟通的重要性不言而喻,然而,许多人在沟通中遇到了困境。不擅长说话使得我深感无力,这也深深地影响了我的职业发展和亲密关系。幸运的是,我一直在努力学习如何改善沟通能力。
“能真诚说话的人才是会说话的人”。
其次,善于提炼关键词是沟通的第一步。沟通是相互交流的过程,首先要擅长倾听,能够迅速捕捉到对方讲话中的关键词。只有这样,我们说出来的话才不会让人感到“驴头不对马嘴”。
第三,情感代入在沟通中非常重要。人类之所以与其他物种不同,是因为我们有情感。而情感的表达首先体现在第一感觉上,比如听到某个人说话,我们可以感受到他是否有赢的意图。在这里,“赢”不仅仅指表达内容合适,更重要的是调动听众的情感,让他们产生共鸣,感受到被理解、被尊重和被爱。举个例子,当我们心情不好时,总是喜欢吃甜食,如果身边的人不厌其烦地告诉我们“垃圾食品对身体不好”,我们会重视他们的建议吗?很多时候,我们并不是不懂道理,而是缺少被理解的感受。当我们能够共情到对方的需求时,很容易用另一种方式表达出来,比如说:“亲爱的,我知道你最近压力很大,我们出去散散心,或者你想做什么,我陪你!”这样一来,对方会立刻感受到关心和温暖,这样的建议很少有人会拒绝吧。
第四,提供价值是让别人愿意倾听的关键。随便开口说话,谁都会,但没人愿意听。要让别人愿意听,要么提供信息价值,要么提供情绪价值。举个例子,在《鲁豫有约》节目中,主持人鲁豫问黄渤:“你现在很火吧?”黄渤的回答是:“那肯定是火,你想都能坐在这儿跟鲁豫聊天了,那还不火吗?”这个看似闲聊的问题,黄渤巧妙地回应了,给对方和现场观众带来了良好的感受。谁不想和这样的人做朋友呢?
第五,节约对方的时间。每个人都只有24个小时,却有处理不完的琐事。没人愿意听你说废话,对方会觉得你在浪费时间,消耗生命。逻辑清晰的表达,先梳理出重点,首先讲述重要的信息,尊重对方的时间,也是对自己的尊重。
最后,持续学习是提高沟通能力的关键。董卿曾说:“我始终相信读过的所有书都不会白读,它总会在未来的某个场合中帮助我表现得更出色。”我们每一句话都会在不经意间展示出我们的知识储备和个人修养。学习表达技巧是一种技能,而知识储备和自我调节能力是根基。善于表达的人是不断学习的人,无论环境如何,他们都能与自己友好相处,并且有足够的心力去理解他人、共情他人,从而以真诚友善的方式表达自己。这样,你的表达就会为你的人生增光添彩。
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