《冲突沟通力》冲突中的职场性骚扰

几个月前，电视剧《不完美受害人》一开播便引起了巨大反响。与其他常见的电视剧不同，这部剧以职场骚扰为主题，展现了两位主角林阚和赵寻在面对骚扰时的不同态度。林阚因受导师的骚扰而选择沉默，而赵寻则在老板的骚扰下勇敢反抗，几乎付出了生命的代价。

观看这部电视剧时，我一直站在女性受害者的视角思考，并对骚扰者表示强烈的愤慨。然而，在读了这本书之后我有了新的领悟：虽然我们无法控制他人的行为，但我们可以从自己的角度做出保护自己的选择。我们可以训练自己的沟通能力，以更好地应对冲突。也许，情节的发展会有所不同。

这本书是美国心理学博士马歇尔·卢森堡创作的《非暴力沟通》实践指南。书中提出了一种新的解决冲突方式，将非暴力沟通模式与传统的协商方法相结合，提供了解决愤怒、怨恨和沟通失误的实用方法。

我们无论是在亲子关系、夫妻关系、婆媳关系、同事关系还是上下级关系中，都难免遇到各种矛盾和冲突。人与人相处之处，冲突就会存在，有时甚至会出现内心的纠结和突发的冲突。而我们在面对冲突时，往往本能地采取"战斗-逃跑-僵住"的方式应对。然而，这种本能反应不仅无法解决问题，还会导致冲突进一步恶化。

本书并没有简单地提供解决问题的方法，而是以一个家庭的兄妹、夫妻、亲子关系作为主线，从专业调解员的角度指导读者如何应用非暴力沟通来化解冲突，改善关系。

书中以一个例子来说明非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。在一个家庭成员出院需照顾的情境中，兄妹之间充满了埋怨和指责，导致萨莉倍感压力，最终摔门而去。她向她的朋友和调解员艾丽莎寻求帮助。艾丽莎以专业的视角指导萨莉如何处理冲突，化解矛盾。

通过在调解员的指导下，萨莉学习了这17个技巧，不仅解决了母亲出院后的安排问题，改善了兄妹关系，还改善了她与丈夫以及孩子之间的关系。

在学生时代，为了备战考试，我们经常会刻苦做题。同样，当面对无处不在的冲突时，我们是否应该去练习提升自己的"冲突沟通力"呢？如果答案是肯定的，那么这本书无疑是一个明智的选择。