《数字化执行力》数字化战略与执行--自序

一体化战略与执行

在思考商业问题时，你更先关注“为什么”，也就是“Why”的问题，还是更先关注“怎么做”，也就是“How”的问题。

关于“怎么做”的问题，往往显得很接地气。例如：在数字化转型中，如何借用数字化提升执行力我们恨不得立刻得到一本步骤详尽的操作指南，里面画好了各种结构清晰、注释详尽的架构图、流程图，列出了不能踩的N个大坑，然后又列出必做的N件事情，再辅以N个成功案例。似乎我们只要一一照做，严格执行，数字化执行力就能得到显著提升。

然而数字化转型终究不是旅游探险，提升数字化执行力也不是加强训练、升级装备那么简单。用本书的话来说，它们要解决的问题都是高度不良结构问题。解决这类问题建议不要一下就沉入“怎么做”的层面，而要先把“为什么”思考清楚。

婚姻问题就是高度不良结构问题。你想有美满的婚姻，不是先沉入“怎么做”的层面，也不是听几十堂幸福婚姻课，学几百条婚姻成功秘诀就能保证有美满的婚姻的，而是要先回答清楚——我为什么选择和这个人，而不是和另外的人步入婚姻殿堂。

这个问题至关重要，把这个“为什么”的根本问题回答清楚，后面再思考“怎么做”才有意义。

这就是思考解决高度不良结构问题的特点：从“为什么”开始。

提升执行力，以及用数字化的手段来提升执行力，都属于高度不良结构问题。表面看来，执行力问题是一个组织内部的问题，其实执行力的真正起点在组织外部——所有执行的最终目的都是创造成果，创造客户价值。如果没有为组织之外的客户创造价值，所有的执行无论看起来多么有力或多么漂亮，最终都是毫无意义的。

数字化转型的终极目的是实现可持续高增长，要达到这一目的，就得拉通端到端。

在增量市场中，往往起点端是老板拍脑袋得出的想法，而终点端是老板的满意度。如果增量市场发展迅速，市场需求旺盛，甚至躺着就能赚钱、实现高增长，那么在这种形势下，就算执行力有不足，只要没有造成大的影响，都可以被掩盖过去。

在增量市场中容易取得胜利，而在胜利的光环下，老板往往会高估自己的能力，认为自己的战略定得好才是打胜仗的保障，对执行的问题缺乏深究。

如果此时老板真觉得执行有什么问题的话，往往是觉得自己高瞻远瞩看到了远大的目标，之所以最后没有达成目标，就是因为团队执行不力。

这种思维，其实是把战略和执行分割开的思维。

一旦进入存量时代，老板拍脑袋的套路就不太走得通了，常常一拍一个跟头，此时数字化转型就成为寻求持续增长的一种手段。数字化转型要拉通端到端，但起点端不再是老板灵光一闪的想法，而是用户、客户需求；终点端也不再是老板的满意度，而是用户、客户的满意度。

用户、客户需求的特点是始终处在变化中，难以清晰定义，战略就是为了捕捉这种不确定和模糊而诞生的，而在数字化执行体系中，所有的执行表面看起来可以具体化为每个员工每天的详细任务清单，其实这些清单最终要支撑住面向未来、不确定和模糊的战略。

在数字化执行力体系里，战略和执行是融为一体的。

拉通端到端的过程，其实就是应用数字化手段来提升执行力的过程。但能不能拉通，拉通后效率如何，表面看来这取决于采用的数字化手段、产品和服务的先进程度，但其实这些都是解决“怎么做”的问题。最终还是要回到“为什么”的问题来，从成果出发，从客户价值出发。回答清楚这些根本问题，后面“怎么做”的问题才有意义。

本书是一本从“为什么”开始，去勾勒数字化转型，勾勒数字化执行力的著作，而不是一本沉入“怎么做”的细节，把各个数字化转型解决方案做成一个合集的“数字化执行力方案采购指南”。

最后说一个我自己的小故事，我是个好交天下豪杰，喜欢读书的人。

2022年，很多人向我推荐了黄卫伟先生的《管理政策》这本书，这也是他这20多年担任华为顾问的智慧结晶。

这本书比较厚，有700多页，我一页页细细读来，收获颇丰。后来在总裁读书会的年会上，我和黄卫伟先生第一次会面，我就向他提到这本书，全书700多页，有一段话，令我印象格外深刻，让我一下读出了黑格尔的味道。

黄卫伟好奇地问我是哪段话。我复述了那段话，“从哲学的角度来看，新创企业的定位和使命陈述是在规定企业的质。按照唯物辩证法的观点，事物是先有质，才有量，企业也是如此。”

质和量是哲学的一对基本范畴，但常人往往倾向于关注易于感知、易于量化、易于逻辑推理的“量”，在常人看来，“量”更实而“质”偏虚。就像大家觉得企业的使命似乎只是挂在墙上的一句话，可以一笔带过。殊不知就是要捕捉好“质”的虚，才会有“量”的实。真正的商业高手，总要有由虚生实的能力。

这段话打开了我们的话匣子，我和黄卫伟先生由此做了很多深度交流。

同样，执行力看起来是一个很实的问题，但不从虚的战略，以及飘忽不定、模糊的客户需求出发，这个问题也容易变成无本之木、空中楼阁。

本书没有堆砌流行的数字化执行力的种种手段，而是看本质、抓趋势、不跟风，只看数字化执行力从哪里来，底层逻辑是什么，又会到哪里去，并据此搭建了一个数字化执行力的框架。

只有这样，每个认真思考数字化执行力的人才能从中找到启发。如果你有更多的想法，可以通过我的个人微信二维码加上我，我随时欢迎彼此灵感的碰撞和激发！

唐文

2023年7月