上周,我一个朋友网购的经历刷新了我对谈判的认知。
一直以来,我都认为像某宝那样的平台都是按照平台上面给的价格来卖东西的。但是那天,我看到我朋友居然私聊客服,问对方能不能便宜一点。客服反问他理想价格是多少。两人居然就开始像在菜市场里一样讨价还价起来,最终她以比标价低30%的价格拿下她想要的商品。
在看到这件事实际发生之前,我是完全无法相信居然连电商平台的东西都能讨价还价。
这个经历带给我一个新的认识:讨价还价并不只发生在市场摊位上,而是存在于我们生活的方方面面。谈判是一种常见却被忽视的手段,只要我们敢于开口去问,往往会有意想不到的转机。
然而,对于很多人来说,并不习惯去讨价还价,甚至对这个行为感到羞耻,好像为了几块钱跟人争得不相上下,是一件很掉价的事。更有甚至,开口的瞬间会觉得自己配不上拥有这个东西,非得原价买才能显得自己有能耐。
实际上,谈判首先涉及的是一个心理因素,很多人在开口之前需要做很长时间的心理建设。这其中有很多原因,最常见的原因是害怕被拒绝。如果开口让对方把价格降低,就像是自己的人格低了对方一等,在对方拒绝的时候,这种心理上的不平衡感尤为加剧。这其实是自尊心比较低的一个表现,而对方的拒绝更加加剧了自尊的贬损,让这类人群的感受尤其不好。很多人为了避免自己自尊受损,往往会直接接受对方第一次的出价或者按照挂牌价原价购买商品,哪怕自己觉得并不值。
这其实是自己的心理层面的弱点让自己花了冤枉钱。我们需要在谈判前意识到,哪怕我们处在谈判的过程中,你我的人格依然是平等的,对方哪怕降价,依然有利可图。对方即使拒绝,也不是对我的否定,很可能只是谈判策略而已。而且还要建立一个共识:谈判是为了双赢,并不是我一个人占便宜。只有这样,才能跨出开口的那一关。
《从菜市场到会议桌》这本书主要拆解了谈判之前应该先有的13个心理建设,比如说不要改变报价;不不要急着出价;做好被拒绝的准备等。
第二部分,作者分享了各种实战中谈判的技巧,比如压力战、怎么订立书面协议等等,以及教人在实际生活中怎么去应用,无论是商品的讨价还价,还是商量调薪,抑或是跟家人商量家务分配,这些谈判技巧都能用在生活的每个时刻。
第三和第四部分主要讲述了在谈判遇到瓶颈的时候,如何探知对方的心理预期,寻找双方都能接受的共赢方案。
谈判,从来都不是个人价值的最大化,而是双方价值的最大化。勇敢地鼓起勇气去为自己争取吧。
通过这个故事和谈判技巧的分享,我们可以深入理解谈判的本质,以及为什么讨价还价在生活中如此重要。我们应该放下心理障碍,勇敢地开口讨价,这样才能在谈判中找到更好的机会和结果。谈判不仅仅发生在商业场景中,它也适用于我们的日常生活中各种场合。我们需要学会谈判的技巧和策略,并明确谈判的目的是为了实现双方的收益最大化。勇敢面对谈判,为自己争取更好的结果。
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