我家姑娘三岁,特别喜欢玩水,家里洗手台的水龙头可以抽拉,于是被她当成了玩具,每次洗手都乐此不疲地抽出来喷水,溅得到处都是。
问题是,每次大人都呵斥制止,她依旧我行我素,导致每次问题的解决都以大人的强制力和小孩的哭闹收场,当妈的真心觉得疲惫。
直到有一天,我发现她一边抽出水龙头冲洗,一边说着“把细菌病毒统统赶跑”,我才发现,原来她冲洗的地方——
洗手台以及贴近洗手台的瓷砖墙壁上,都有一些黑点,是霉菌生长的痕迹,我们和她读绘本的时候读到过。
她“玩水”不再是玩水,而是在做清洁,在消灭细菌病毒,当我们勤快点擦拭那些霉点,她就能快速地接受没有细菌病毒了,爸爸妈妈对她说不需要冲洗的指令了。
这个故事告诉我们,当我们换位思考,从对方的角度去看问题,问题的本质及解决方案就会有天翻地覆的变化。
在人际交往中,无论是亲子关系还是工作关系,我们都需要不断接触和了解不同的人和观点。
而有效沟通的关键是转念,即改变思维方式,用不同的观点去看待他人和事物,从而找到更好的解决方案和结果。
美国心理学家和精神病学教授史蒂芬·柯维曾说过:“我们看待问题的方式就是问题所在。”
每个人都有自己的观点、逻辑和行为方式,而要实现转念,就需要接受不同个体的不同,并改变自己固执的观点和行为。
然而,改变根深蒂固的观念并不容易。所以,如何实现真正的转念,取得我们想要的效果呢?
弗劳克·伊恩在她的书《练习转念:新视角、新行动和更好的结果》中提供了一个解决方法。
她从五星原则出发,以全新的方式观察人的个性,并为思维转变提供了逻辑上的理解途径。
五星原则是一个关于人格因素因果关系的模型,从动机到结果,层层递进。只要学会转念,就能事半功倍。
从我们内心中的核心需求出发,我们的个性取决于基因的影响,通常很难改变。
这些核心需求会影响我们的观点,观点是由我们成长中的文化、体验和教育所塑造的。就像戴上了一副眼镜,我们以什么样的观点看待事物和他人。
大脑则起到转化器的作用,将需求和观点转化为具体的行为。
而行为,无论是做还是不做,都会产生一个结果。
五星原则中的每个星级原则都是下一个阶段的先决条件。
这个五星原则适用于各种场景,如领导决策、人才选拔、同事相处、客户沟通、销售环节,甚至私人生活和亲密关系等等。
通过应用五星原则,我们能够清楚地认识自己的需求、观点和行为是否有益于实现我们想要的结果。
当然,实现这些并不容易,但只要我们愿意花费时间、反复思考,并不断尝试和练习,就能够改变自己的观点和行为,获取新的视角和行动,并获得更好的结果。
方法已经被前人铺好,我们只需要勇敢地去实践,何乐而不为呢?
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