在海南,他曾经创办过报纸,尝试种植蘑菇,也尝试养殖对虾。经过多次失败后,他最终通过推出“龟鳖丸”获得了人生中的首桶金。他坚信“企业不做炒作就如同木乃伊”和“最好的营销就是事件营销”这两个逻辑。他相信创造事件,抓住公众的眼球,就能抓住一切机会。钟睒睒这个名字是他的祖父为他取的。唐代韩愈的诗《东方半明》中有这样一句,“残月晖晖,太白睒睒”,其中的“睒”指的是闪烁。从浙江电大毕业时起,钟睒睒已经到达中年。1996年,娃哈哈成为瓶装水行业第一家在央视投放广告的企业,市场份额超过50%,是当之无愧的龙头老大;乐百氏则通过提出27层净化的独特销售主张,占据了市场份额第二的位置。1997年4月,农夫山泉推出了4升装的桶装水,主要面向家庭消费者,钟睒睒希望通过这一产品进军市场。娃哈哈的报纸只有“一个省会城市,一个省级报纸,一张市级报纸,共四个版面”;电视只有“一个省级台,一个市级台,且都只有一个频道,我每天晚上广告时段做这两个电视台,各做30秒广告”,这一举措一下子将市场“拱”了起来。
在召开的新闻记者招待会上,钟睒睒宣布,经过科学实验证明,纯净水对人体健康无益,为了对消费者的健康负责,农夫山泉不再生产纯净水,全部转向生产天然水。
针对“纯净水危害健康”这一问题,妈妈这个消费者群体是最为敏感的。为了让妈妈们了解这一问题,农夫山泉从最基层的消费者群体——小学生入手,举办了一场面向小学生的体验式公益活动。这是农夫山泉直击消费者内心,彻底解决问题的公关策略。
2014年,农夫山泉采取了一个奇特的策略——在促销活动中,使用农夫山泉饮用水和怡宝饮用水进行pH值测试。
在这之前,农夫山泉早已策划好广告词,一句是“千岛湖源头活水”,专门针对上海人饮用的黄浦江污水(上海自来水厂取水口就在黄浦江杨浦大桥边);另一句是“好水喝出健康来”。通过在上海市场试销后,农夫山泉专门进行了一项消费者调研,调查结果显示“农夫山泉有点甜”在消费者中的记忆度遥遥领先。因此,农夫山泉正式采用“农夫山泉有点甜”如果你在产品创造之前就没有构思好,是不可能创造出好的广告的。这是钟睒睒的观点。
“农夫山泉提醒您,此条广告可以无条件关闭。”——优酷。
钟睒睒认为,赢得顾客的心智资源的关键在于持续投资。他说:“我们始终认为,一个产品在概念设计时就应该看出它是不是好产品,而包装和推广只不过是锦上添花。如果产品本身不行,没有好的基因,那再怎么包装和宣传,也无法很好地推向市场。”
钟睒睒给研发人员制定了三个研发原则:首先,产品是否能让自己的父母和子女使用;其次,产品是否能为消费者提供足够的利益点;第三,是否还有改进空间。
农夫山泉已经建立了十个主要水源地:浙江千岛湖、广东万绿湖、湖北丹江口、新疆天山玛纳斯、四川峨眉山、陕西太白山、吉林长白山、贵州武陵山、黑龙江大兴安岭、河北雾灵山,从南到北,从沿海到内陆,每个水源地都是一个名湖或名山。
当钟睒睒感到困惑和无所适从时,他的朋友鲁冠球写下了15个字来鼓励他:“要挺住,不要怨,查自己,做得对,从头越!”
多年来,钟睒睒相继推出了龟鳖丸、朵而、成长快乐、清嘴含片、农夫山泉、农夫果园、尖叫、农夫茶、母亲牌牛肉棒等多个品牌,涵盖保健品、饮用水、饮料、食品等多个领域。尽管如此,钟睒睒并不满足,于2001年他进军了生物制药领域。
钟睒睒说:“我告诉团队,你们去找投资项目,去找科学家。只要天天晚上12点以后还有灯亮着的实验室,无论是谁,无论他们研究什么东西,你们闯进去,问他们要不要钱,我们可以给他们钱。”他并不在意投资人员的背景,也不在意他们的学历,只要为了实现理想,他愿意为之付出。
钟睒睒表示:“创业多年来,我走过了很多弯路,几乎可以用九死一生来形容。因为当你选择一条没有人走过的道路时,你不可避免地会遭受委屈。从创业的第一天开始,我就一直处于吃亏的状态,因为总会有知识无法到达的地方,总会有不足。”
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