《日常生活中的非暴力沟通》和平沟通，生活更美好：德国读者五星推荐，学会不吵架不生气的秘密

在日常沟通过程中，你是否遇到过这样的问题：

有时候，明明只是几句无关痛痒的话，却演变成大打出手。

有时候，明明只是想要关心对方，一出口却变成了尖锐的伤害人的话。

有时候，觉得委屈想要与对方好好沟通，说清楚问题，可反而开始冷战，向对方关上心门。

这都是因为我们不懂沟通的技巧，不知道如何沟通才是有效合适的沟通。

“非暴力沟通”一词我们都很熟悉，它是马歇尔.卢森堡博士发展出的具有影响力的沟通原则和方法。

这一方法实实在在地给了我们很多启发，也轻松愉快地解决了很多看似复杂的问题。

德国心理学家冈迪.加低斯就曾在接触非暴力沟通时，亲眼见到一对原本打算离婚的夫妻握手言和。

从此，她和丈夫便决定投身于非暴力沟通领域。

也因此有了这本著作——《日常生活中的非暴力沟通》。

书中以真实案例为主线，由角色扮演的方式，把非暴力沟通的模式演绎得淋漓尽致，生活化的对白让读者一目了然非暴力沟通的魅力。

读完以后也似乎亲眼见证了那些转怒为睦的场景。

1、非暴力沟通的第一步

首先，非暴力沟通的第一步，就是需要我们尝试不带解释和评价而客观公正地描述事情。

这也是非暴力沟通技术的核心。

很多时候，一遇到事情，我们便抢着诉说自己的情绪，以至于说到动情处还开始翻旧帐，还恨不得把对方的台词抢了，自己一口气说完为快。

这种沟通方式不引起矛盾才怪。

明事理的人一听都不太想继续谈下去了。

所以，我们得先把心中的火苗压一压，先客观公正地描述看到的事情即可。

其实，在开口说之前，我们得先好好观察事件，也只有这样才能更好地描述事情。

2、非暴力沟通顺序

其次，通过观察，找出自己的感受。

看到这件事情你的感受是什么。

那么你为何会有这样的感受，是因为你有何种需求。

最后才汇总成请求。

以上也是非暴力沟通的有效四步骤：观察、感受、需要、请求。

3、非暴力沟通时注意点

另外，在沟通中一定要多注意运用同理心，理解他人的感受，专注聆听，不要只顾自己滔滔不绝地讲。

还有一定要注意界限。

书中提到一个很有意思的小故事。

一个小男孩，看到一只蚂蚁很辛苦地背着东西爬，他就想帮一下蚂蚁，没想到却因为下手没轻重，蚂蚁死掉了。

这就是我们一定要注意的界限。很多事情明明是出于好心，却帮了倒忙。

最后，一定要记得，以身作则的重要性。

以上都做到后，我们就正确表达情绪以及请求即可；除了话语的沟通，陪伴也一样重要。

此时无声胜有声嘛。

总之，一定要记得沟通的目的，不是为了制造矛盾，而是为了解决问题。