《1%的精进》"1%精进流程：与客户同步进步"

世界日化巨头宝洁推出了一款名为Febreze的除菌喷雾产品，最初旨在消除养宠物产生的异味。 宝洁开始推广产品时的广告重点是提醒宠物主人使用该产品。

然而，出乎宝洁意料的是，许多养宠物的家庭并不购买该产品。 调查发现，养宠物的人对房间中异味的敏感度很低，他们并不觉得有异味的存在，因此不认为自己需要这种喷雾除臭。

宝洁最终制作了新广告，将产品定位为除菌喷雾。 妈妈们在整理房间后，可以使用Febreze喷雾，享受甜甜的香味，并自我肯定地说：“你做得很好。” 这种广告传达了使用Febreze是整理房间的最后一步，给人带来愉悦的享受，而不是提醒客户房间有异味。 这种广告满足了情感需求，而不仅仅是功能需求，因此取得了巨大成功。

这个案例展示了企业在市场营销中追求卓越的思维——“销售产品不能仅依靠华而不实的营销策略，而是要具备深入了解客户心理的能力。”

《1%的精进》的作者苏珊·索罗维奇是一位屡获殊荣的创业者、深受欢迎的演讲家和推特上最受喜爱的十大中小企业管理专家。她在书中对中小企业的各个领域进行了微小调整和创新，实现了企业的1%精进，保持了与时俱进和竞争力。

1%的精进实质上是在原有基础上快速迭代，逐渐完善。作者强调创新并不是推出炫酷和令人着迷的产品，而是在现有基础上让产品达到更高水准。

实现1%精进的流程包括：提出尖锐问题、选择和确定优先级、制定行动计划、执行、衡量和评估，以及重复这个流程。这个流程帮助企业保持持续改进和迭代，保持竞争力。

在营销方面实现1%精进，需要提出并实现品牌承诺、找到正确的信息和构建口碑。品牌承诺不仅要让客户了解品牌提供的价值和好处，而且要始终如一地兑现承诺。为了找到客户真实的信息，可以通过听取客户的声音和社会化倾听来获取。构建口碑是通过客户推荐和社交媒体来影响消费决策，并且为品牌创造故事。

总之，《1%的精进》通过简明的步骤帮助企业持续领先，而不仅仅是从个体成长的角度来看，也带给了个人很多启发。