1%的精进：学会成功，而非被教会

流程和算法是不是你把钉住了？观察一下身边有些在大厂大企业工作的人，我们也许会经常听到他们抱怨：“没办法，我们的流程就是这样的。”现在的我们是不是被流程和算法钉住了？关于流程这件事，你怎么看？

其实流程这件事，有好有坏。比方我们去到一个陌生的地方，我们一般会去连锁的酒店饭店吃饭、住宿，为什么有一部分原因是我们熟悉它们，还有一个原因是我们相信它们，这种时候，我们虽然不会得到惊喜，但至少不会得到惊吓。我们知道，在这个地方，或者在其他地方，他们的产品质量，服务水平是一致的。这得益于他们有自己固定的质量流程，员工培训流程，所以他们产出的水平应该也是大致差不多的。这就是流程带给企业的益处，使得客户可以重复消费。

但是如果一个企业的流程太死板，企业的员工们就会有意见，觉得自己像一个机器人，被无情地钉在流程里。那么怎么样可以让我们的员工不是被动地工作呢？

如果你是一个管理者，你要让员工有主人翁意识，意识到企业的流程并不是神圣不可侵犯的，它可以因为我们的创新而改进。如果公司采用了员工的意见，那么员工就会有归属感，有主人翁意识。每个员工都可以变成公司的品牌推广大使。这样，公司反倒会受益颇多。

以上也是《1%的精进》一书中有关于流程的部分观点。

01描述问题比解决问题更重要。其实我们在管理企业的过程上会遇到很多问题。但问题是，在很多时候，我们知道管理中有问题，但又不知道具体应该怎么表达。这种时候，描述问题比解决问题更重要。本书提供了问题的思考方向，它涉及到了企业管理的七个方面，可以说是一本全书。全书分为八个部分，从七个角度去说明了到底哪些方面精进。第一章实现1%的精进第二章领导力精进第三章客户精进第四章产品精进第五章人的精进第六章营销精进第七章流程精进第八章财务精进总结实现1%精进的公司。它可以说是一本入门书，对于一个想要创业的人，或者想要做强的公司来说都是。但缺点就是不能在一个点在讲得很深，所以说，它是一本小而全的书。对于现在碎片化阅读的我们来说，这本书可以说是相当适合的，随便拿起来，随便打开一页，他会给你一个盒子，里面有一个问题，如果你愿意去思考，他也会给你一个答案。无论我们是站在哪个角度，员工或者管理者，你都可以在他的基础上，扩展自己的知识地图，然后形成自己的商业观。

02让创新成为企业DNA的一部分。但这不是一本教授成功学的书，当然成功是不可能被教会的。但是我们可以学习。学习着让自己变成功。这本书的作者是苏珊·索洛维奇和雷·曼利，他们专注于中小企业的管理研究。他在在书中的核心观点是世界上唯一不变的就是变化，无论你经营的是小微企业还是巨型公司，都不能放任自己处于对变化一无所知的情况下。但在竞争中，保持优势不是一件容易的事。所以，将创新发现并保持微小的优势是获胜的先决条件。最有价值的部分是并不是它有多全面。而是给出了一套简单易行的做法，那就是每次只做一次调整。通过公司业务的每一个方面，进行调整，不断发现弱点并及时弥补，找到增长的机会。每次提高一点点，实现1%的精进，就可以突破，这也是要企业要基业长青，从优秀到卓越应该养成的一个习惯。

03每次进步一点点，实现基业长青。作者提出了实现精进的几个步骤：问一些尖锐的问题——选择并确定优先等级——制定行动计划——执行——衡量和评估——重复的循环。它与我们常用的工具PDCA不谋而合。PDCA循环是个很好用的工具，但它只是让人如何完善现有工作，所以容易导致惯性思维的产生，当人们习惯了PDCA的方式，人们很容易按流程工作，因为没有什么压力让他来实现创造性。作者提出的精进的步骤，本身就是一种精进，弥补了传统PDCA中不含有人的创造性的内容。马丁安德烈曾问爱迪生说，“告诉我我所需要遵守的实验室规则是什么”，爱迪生说，“这里没有规则，我们正在努力完成一些事情。”而这本书的立意也非常明显，没有什么规则是神圣不可侵犯的，创新应该是企业DNA的一部分。接下来，我们把自己当作一个企业家，一个管理者，我们需要告诫自己，我们总在某些地方需要改进！而且，我们也不是通过一次改进就能取得结果。创新永远在路上。