有些人的演讲发言,很容易唤起听者内心的共鸣,并能够在其构建的语境里达成认同,令众多听者有跟随其的意愿。从国家元首、到企业创始人,乃至项目负责人,甚至是一个谈话主题的主导者,当能够团结起周边人回应且认同其理念者,无不具备有优秀领导者的沟通能力,而对于普通的大众人群来说,也都是需要在某个方面有跟随的方向的。
沟通是一个双向的奔赴,是一种人与人之间的互动达成某个结果;而在交流沟通的过程中,还有一种场景,就是结果主导者需要具备一种先入为主的能力来影响结果,这就是领导力的语言。这里所谓的领导力不是只有身居要职才需要具备的,而是对谈话沟通的结果有影响力者都需要具备的,简言之为领导的语言,成为在沟通中影响结果的助力,无论你是做为沟通高手或者领导者都需要的能力,甚至是做为一个普通的聊天亦是如此,毕竟大都的对话都是具备目的性的。
《领导的语言:瞬间赢得人心的23个科学沟通法则》教会我们如何在沟通中领导和影响他人的,并实现高效沟通的目的。作者是英国的西蒙·兰卡斯特,他是世界知名演讲撰稿人之一。为很多有巨大影响力的人(包括英国前首相托尼·布莱尔的内阁)及联合利华、汇丰银行、力拓集团等世界500强企业的首席执行官们撰写演讲稿并指导他们如何进行演说。西蒙还创办了“领导力语言工作室”,分部遍布全球。同时,他还是剑桥大学、伦敦卡斯商学院和雷丁大学亨利商学院的客座教授,并经常为BBC广播公司和英国天空新闻台提供专业评论。
《领导的语言:瞬间赢得人心的23个科学沟通法则》以清晰的结构、新颖的比对,科学的理论研究,提纲式的条目和生动的案例来详细的阐释了做为沟通中的主导方如何能够做到快速赢得另一方的好感和认同,并达成共识。
作者在本书中从两个方面的分享,能够最快的让我们对应起来理解高效沟通的底层逻辑,并且掌握沟通中的主动权,且不是站在压制性的高点上与对方沟通,而是真正的实现被理解、被认同和信任,达成双方共同期望的目标。
一、从古修辞学的层面
在沟通艺术的指南中,古希腊的亚里士多德认为,实现良好的沟通需要满足三大条件:ethos(德)、pathos(情)、logos(理);这三个古希腊词语的含义分别是:可信度、情感、逻辑或逻辑形式。放在现代的释义就是:1、我能相信你吗?(德)、2、“我关心你的所言所行吗?(情)”、“你是确实做得妥当,还是只是做表面的样子?(理)”
这无疑从人的认知角度来说,是很有道理的,无论现在的沟通艺术多么的门类繁多,究其根本是跳不出这三字口诀的:德、情、理。这就像是稳定的三角,各自支撑起在沟通中彼此的助力,要达成高效的沟通目的,缺一不可。我们也发现,在现代的沟通中,很多提倡话术的技艺,行文的逻辑,却忽略了其人格的魅力和情感走向。像如此生冷的、框架式的谈话,没有了情感的的互动,没有了同理心和价值感,怎么可能会达成两情相悦的共识呢!
所以,我们有必要理解三字口诀的学习和应用,它们更在感性的认识上被理解,逻辑(理)自不用说,那是把事情说清楚,而德和情却是演讲的必要元素,也是解决当前领导力危机的核心要点。
二、从现代脑科学的角度
现代神经科学的研究,已经能够明确的解构人体大脑的内部构造,去探寻人类思考层次的奥秘。大脑的内部构造有三个层次:本能脑、情感脑、逻辑脑。
1、本能脑位于大脑的最里层,是大脑最原始的组成部分。它可以理解为因人类生存的需要而存在,保持进化之前最始前的反馈,就是为了活着:安全感、回报。这是一种潜意识里的本能,可以说是不用思考的生理反应。放在现在的沟通演讲中就是,沟通内容首先如何确保听者的安全和回报,以赢得本能脑的信任。这里给予的沟通法则,隐喻法则、形象塑造法则、内在目标等。
2、情感脑是第二个层次,可能说是“由内而动”,做为领导者如何在演讲中激发听者的情感,从科学的层面而言就是语言可以刺激头脑分泌大量的化学物质,比如催产素、血清素、皮质醇等,而这些化学物质都会引发情感的变化,从而影响人的理性思考。对应的法则有故事法则、文化法则、价值观法则、赞美法则等。
3、逻辑脑是目前大脑中相对较新的组成部分,因为它的进化,人类才与猿类生物区分开,从而有了交流、创作与发明等能力。而所谓的逻辑清晰,除了把话说清楚以外,还有理否悦耳;同时,每个人因为受到这两者因素的影响,以及个人潜意识里的影响,所以对于透过逻辑解析后对结论的理解也是有所不同的。那么演讲者要在思维上取胜,所要遵行的法则就有黄金“三”法则、平衡法则、数字法则等。
我们可以发现亚里士多德的修辞法与现代神经科学有着密切的关联,修辞学上高度精炼的理念,其实都可以用现代科学的实践研究来展开阐释得更细分清楚,其三大部分也有一一对应的链接。所以说,领导力的语言,就是要做好“德”“情”“理”的全面平衡,也是要赢的本能脑、情感脑和逻辑脑。这本书的意义就是把23条科学的沟通法则,在大道的指引下,以术的方式加上练习,成为得人心的且富于领导力的沟通高手。
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