"超级运营术：理论细节全书笔记，新手必读"

如何做好集中运营？我们从建立组织、引入用户、组织管理和用户活跃四个方面详细讲述。

【建立组织】

要保证用户组织的产出与产品收益一致需要准确传递用户组织的定位为用户组织建立愿景，赋予成员使命感

【引入用户】

用户引入的渠道分为站内和站外两部分。站内引入是指挖掘已有用户资源，将其转化至用户组织，形式以招募为主；站外引入是指寻找和邀请产品外部的目标用户，形式以一对一邀请为主。

（a）确定目标用户：根据产品定位以及所处阶段来确定的

（b）找到目标用户的聚集区：挖掘具备实力但还没“火”起来的用户，与平台共同成长，实现双赢

（c）筛选目标用户：常用的方法是从搜索、榜单和热门推荐中寻找，比如，豆瓣影评或书评排序位于前三位的用户、在微博搜索关键词之后再选出粉丝最多的用户、知乎热门问题的回答中票数最多的用户

（d）规划引入方式：用户加入平台的理由是什么？用户更容易接受什么样的沟通方式？

（e）保证引入后的留存：流失严重的产品是不健康的

【组织管理】

管理用户组织需要建立赏罚分明的制度、合理的架构以及清晰的分工。用户不会耐心地阅读文字描述，所以制度一般只强调权利和义务，而且权利和义务均以可视化图表和活动的形式传递给用户。

【用户活跃】

针对集中运营的用户，通过运营手段促进其持续活跃，也就等同于留存。用户群超过150人之后，氛围和情感的维系状况就开始变差，活跃用户和沉默用户两极分化严重，少数用户保持高活跃度，大部分用户屏蔽了群消息。可以尝试发挥已有活跃用户的主动性和资源优势，由官方提供支持，鼓励他们建立属于自己的兴趣小组。