温柔沟通：提升冲突沟通力

如果你觉得自己和身边人不会好好说话、言不由衷、说话带刺，那一定要推荐给你这本书！

几年前就看过《非暴力沟通》，这本书可以说是它的衍生版，更注重在冲突中的应用。它可以说算是面对日常生活中冲突可以常常翻阅的训练手册、指导手册、操作手册。全书用一个家庭冲突的例子串起，在介绍技巧后用案例来进一步呈现，让所有概念和技能鲜活起来。

看的过程中，我也在不断反省。“本书的目标”那一页真的是每条的中枪‍♀️。

“你怎么那么笨”、“你就不能……”、“凭什么对我这么不公平”……我们的文化里，在冲突中本能的会调动起“战斗-逃跑-僵住”模式，言语中充满评判，表达感受更多用的是拟似感受，请求也是负面请求。这样不仅不能解决冲突，反而会点燃双方的情绪，让冲突升级。

这本书好就好在它给我不断让我“暂停下来做练习”，去实践那些技巧。同时也非常温柔的告诉我，不需要记住、刻意地应用书中的内容，慢慢的将它融入日常生活，成为自身的一部分。

内容要点：

- 核心信念：人可以通过行为重建自我。

- OFNR语言训练轮

把注意力放在自己身上：当我看到/听到你____（观察），我感到____（感受），因为我需要____（需要），你是否愿意____（请求）

把注意力放在他人的体验上：当你____（观察），你是否感到____（感受），因为你需要____（需要）

特别想提的是，作者真的很了不起，他们一直在不断实践、培训他们的“调解人生”课程。就像他们说的，“通过改变人与人之间哪怕是最小的冲突的应对方式，我们可以一人一人地、一个社区一个社区地培养起同理心与合作的习惯，最后可能会弥合分裂我们的巨大鸿沟。”