短评写不下了来写书评。这本实用工具书非常推荐。最喜欢的是它的逻辑清晰。完全可以因为它真的想教会你一种高效的沟通方法,而不像鸡汤书一样随意地凭感悟编故事。
在阅读过程中,我记下了笔记。首先总结一下,全书主要围绕非暴力沟通的四个要素(观察、感受、需要、请求)展开,告诉你这四个要素是怎么样的,为什么要这样做以及如何实践。首先,要区分观察和评论,不要过早下结论。其次,要区分感受和想法,表达自己的感受而不是想法。然后,要清晰地表达自己的需求,并在需求的满足上找到平衡。最后,要提出正向、具体、明确的请求而不是要求。
介绍完这四个要素之后,书中对非暴力沟通的方法进行了拓展。它提醒我们要以同理心倾听他人(可以运用复述技巧),同时也要爱自己,表达愤怒时要区分刺激和原因,解决自己的内耗。整本书贯穿的思路非常清晰。此外,书中的练习题形式也很有意义,因为只有练习才能真正掌握,通过练习题可以更好地区分一些容易混淆的概念。
接下来是我个人的体会。这本书不仅适用于亲密关系,也适用于商务场合。比如经典的“我要的只是个态度”或者冷暴力都是典型的暴力沟通方式。这些观点与《被讨厌的勇气》一书提到的课题分离相通,在矛盾中,不是别人的行为导致了矛盾,而是我们自己的感受和需求引起了矛盾。只有清晰地识别双方的需求,沟通才会变得简单无比。当然,我们不能要求每个人都读这本书并学会非暴力的沟通方式,所以我们只能从自己做起。当我们与暴力沟通的人交流时,要通过复述感受和需求的方式引导对方表达他们自己的感受和需求,这样才能有可能解决问题,而不是陷入互相指责、抱怨和猜忌的负面旋涡。具体而言,我们可以使用类似于“当……,我感到……,因为我有……的需求,因此我想要……”的话术。
最后,我摘录了两句我觉得有用的话作为结尾:“暴力之所以产生,都是因为人们误以为自己的痛苦是由他人造成的,他人应当受到惩罚。”“非暴力沟通鼓励我们关注什么是自己真正想要的,而不是自己或他人有什么问题。”
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