解决无效沟通，深话浅说提供的方式

在工作和生活中，你是否常常有以下疑惑：为什么与别人交谈时明明看起来很明白，可是得到的反馈却并非我所期望的？为什么会议前准备时设定了解决三个问题，但会议结束后却发现不仅这三个问题没有解决，还多了六个问题？明明只是想让对方明白并改掉一些小习惯或者注意一些小细节，为什么谈话结束时升级至人格攻击呢？这些与目标或者目的相背离的沟通情况统称为无效沟通。

在工作多年后，你会发现，尽管领导在招聘时倾向于选取高学历的新人，但实际上能脱颖而出、快速升职的同事基本上都有很强的沟通能力。在交朋友时，每个人都愿意找那种“言之有理”的朋友。因此，有效沟通能力在任何场合都显得非常重要。

《言之有理：有效沟通的艺术》是一位有着32年培训经验的辩论培训师的作品，经过他在培训工作中对学员经验和烦恼的了解，这本书提供了最为详细的解释。

什么是有效沟通能力？简单来说，就是“有逻辑地说话”。

第一部分：言之有据

要使对方认同自己的想法，必须构建“观点、事实、理由”的三角逻辑。这与写议论文时的三要素：论点、论据、论证极为相似。要让他人认同你的观点，你说话必须有依据，这个依据就是事实和理由。

没有调查就没有发言权。引用的事实必须有具体的案例和数据；给出理由时要说明案例和数据如何支持你的观点。观点必须明确，弄清楚真正想要表达的东西。有时需要对依据进行详细解释，结合事实来进行阐述观点。观点和结论也需要详细表达。

首先，将说话的主旨目的表述为观点。在对话之前，预设对方可能会有的问题，并设想对方可能如何回答，然后只传达必要的信息。

理由必须能引起对方的共鸣。理由必须中肯，能够支撑你的观点。

第二部分：言之有物

叙述事实和理由的思路，全部都是为了能够阐明你的观点。叙述的思路可以是多种多样的，但最终的结论必须能够支持你的观点。在说明中预判讨论中的争论点，并引入三角逻辑，增加说服力。

第三部分：言之有理

要明白自己说明的过程并非是强迫对方行动的过程，而是获得对方理解的过程。根据对方所关注和感兴趣的焦点来选择说明的内容，告诉对方可以获得的好处，最终使对方乐意采取行动。

第四部分：言之有信

所有叙述的内容都要让对方对你产生信任，传达最简洁的必要信息，突出和强调关键词，提高好感度，并告知对方你的期待。

通读本书后，你会发现，本书的内容几乎涵盖了人际交流中常见的问题，并给出了解决之道。