"五星级好评"

好评不被讨厌的营销制胜法作者美国的尼古拉斯.韦伯刚看到书名时就想到大宝小时曾说过要给妈妈差评。记不得她那时要让妈妈给她买啥了，只记得货收后大宝不满意，还说要给妈妈差评！而在书里谈到：如果你的消费者讨厌你，那你要赶紧习惯这一点！书里举了一个例子，如果你和朋从家驾车几小时到某个景区，此时临近黄昏，一天的劳累，肚子饿的呱呱叫，在挑选了几家后天也黑下来了，最后终于选定一家就餐，并不是因为这家味道美、服务好，而是因为它让你不满意的地方最少。

记得五一我们出门玩时也正如书上所说，我们就餐的店并不是因为我们有多喜欢他，只是他跟其他的店比较起来让我们不满意的地方最少。有生之年真的再也不会再光顾这家店。而像这样的店如果它没有真正的吸引消费者，而不是让消费勉强接受你的产品，最终会走向没落。在现在网络资讯发达的今天，好评对于公司、餐饮店真是得消费者者得天下。以前占有有利资源的行业，在现如今网络的冲击下，经营也开始出现这样那样的问题。书是建议要行动起来，要了解消费者的喜爱，在未来要增加他们所爱，发现并减少他们所讨厌的，这便是公司前途之所系。

曾经的电视是每家每户的必须滴的一个家庭娱乐。而这次端午回老家，发现爷爷奶奶几乎是不看电视了，空闲时间就看看手机上的短视频。晚上、早上人没出卧室就听见了那热闹的声音。现在听有在召回那已流失的用户，看来难呀！这本书通过作者带你深入认识何谓好评，教你如何赢得顾客。书里还提供了可执行的商业行动指导，在帮助企业了解消费者的真实想法的同时，全面提升企业所创造的消费者体验。我认为这对个人经营者也同样适用。