读幕后之人：简记 或者： 幕后之人读后感

这本书是我看到出版社广告后立刻购买的实体书。因为这本书是新书，所以我无法在任何地方找到电子版。近年来，我发现实体书最昂贵的不是书本身，而是为放置书籍而腾出的空间。因此，我尽量减少了购买实体书的频率，将宝贵的空间留给那些无法用电子版替代的书籍。

我之所以着急购买这本书是因为我有一个朋友曾从事过类似的工作。她在从事这份工作期间，通过和我聊天透露出的工作内容让我震惊于审核工作对人的伤害。然而，我对审核工作的了解只限于此种间接经验性的了解。因此，当我看到有关这种现象的书籍时，我毫不犹豫地购买了它。

本书大约相当于一篇论文的篇幅，首先讨论了作者个人的网络经验历史以及社交媒体审核的发展历程。然后，主要以美国与菲律宾两地的社交媒体审核员为案例进行讨论，并选择了megatech（美国，硅谷线下办公），OnlineExperts（美加背景，全球线上办公）和马尼拉BPO公司（菲律宾，线下办公）这三家公司为主要案例。在讨论中，逐渐展开了许多相互交织的影响因素，我在这里摘取了一些我认为比较核心的要点。首先，本书给出了公司为什么需要审核的原因，主要是为了管理品牌形象，使整个网站的内容更适应用户需求，即所谓的“锦上添花”。因此，这种隐秘的工作不能暴露在用户面前。然而，根据我国的国情，审核工作无疑是“雪中送炭”，因为它符合了我国的生存需求，所以相对更加“正当”且为人所知。其次，为什么审核工作会成为全球外包的形式，是因为“后工业社会”的网络逐渐开始支持知识劳动在全球范围内转移到用工成本更低的地方。然而，知识劳动的特性决定了它在跨越地缘限制的同时，需要寻找拥有相似文化背景的外包地。而菲律宾由于其美国殖民背景，因此变得特殊，并成为世界上呼叫中心的聚集地。最后，为什么审核工作需要被看到（从“幕后”走出）。首先，审核工作缺乏福利和劳动保障，地位也得不到保证。在美国，即使审核员和公司的正式员工在同一栋总部大楼里工作，但他们的待遇天差地别。正式员工从事“高端”的工作，拿高薪，可以签订长期合同和职级晋升，有医疗保险、健身设施和各种免费的待遇，但审核员无法享受这些。生活在成本高昂的硅谷，使审核员的生活更加艰难。在菲律宾，工资远低于美国，因此用人成本较低。对于在线上工作的审核员来说，由于缺乏实体办公场所他们的福利更加稀缺。此外，审核员的工作对他们的身体和心理造成了伤害。审核员的工作内容是审查那些“不应该被看到的东西”，长期接触此类内容对人的影响是巨大的。然而，审核工作的隐蔽性决定了它不属于公司的核心业务，导致公司决策者希望以最低成本完成审核工作，因此审核公司只能不断压价并提高对审核员的要求，从而增加了审核员的巨大压力。

缺乏晋升渠道、低工资、低社会地位以及巨大的工作压力导致审核员日常超负荷工作和加班。审核工作面对的内容都是令人恶心的东西。这些都是我从朋友那里听到的不同人们所共有的痛苦，也是在我们这片土地上成长起来的。根据序言，我推测这本书之所以重要，主要是因为作者是网络审核员研究领域的先驱者，至少可以说是比较早开始研究这个领域的人之一。分析、讨论和揭露，这类研究可能只能在纸上进行，而剩下的就要靠社会运动来推动了。我期待着我们这里的审核员工作环境也能有一天得到改善。