商业人士成功利剑：好评

俗话说，商场如战场。在商场上，如何获得顾客的好评如何长久获客呢？ 想要获得好评，或者改善企业在消费者心目中的形象及地位，一定要摆正心态和姿态，首先相信这句话：“你的消费者讨厌你。赶紧习惯这一点吧！”这世界上就没有满分的公司，没有100%好评的产品，没有什么完美可言，一定有消费者讨厌你，承认这一点，正视这一点，多去关注消费体验和产品质量、市场价值等，努力改善和创新，放低姿态获取有效信息，才是走向好评的正确道路。

《好评》是尼古拉斯·韦伯的一本书，它介绍了在商业竞争激烈的环境中，如何通过获得好评来取得成功。这本书颠覆了人们对"好评"的传统认知，指出消费者给出好评的原因通常不是因为企业做得特别好，而是因为企业没有犯让消费者讨厌的错误。因此，要赢得顾客，不仅要了解他们喜欢什么，更要清楚他们不喜欢什么。了解用户不喜欢什么，比了解他们喜欢什么更重要，当然这两个信息数据都很重要，但前者的视角更有力量，效果更到位。

其实消费都有底线，有时候选择谁并不是他更出色，而是他还没有跌到预期的底限，仅此而已。了解了这一点，会不会感觉好轻松啊？只要不踩用户的雷就好了。其实并不轻松，千人千面，每个人的关注点各不相同，并不好做啊。但有一个万能钥匙，就是放低姿态，服务态度、服务品质和创新意识可以让你永远高于用户的消费底线，永远有机会获客。

《好评》这本书是作者四十多年来对营销行业的深入洞察和经验总结的结晶，兼具总结性、创新性和趋势性。它不仅提供了对消费者真实想法的深入理解，还为企业提供了可执行的商业行动指南。通过全面提升企业所创造的消费者体验，本书帮助企业赢得市场。作者尼古拉斯·韦伯以消费者体验大师的身份为读者带来了独到的见解。他指出，要获得好评，企业需要超越顾客的期望，提供出色的产品和服务，并避免犯下让顾客讨厌的错误。通过深入了解消费者的需求、喜好和价值观，企业可以在市场中脱颖而出，建立良好的声誉和口碑。这本书的价值在于它提供了实际可行的方法和策略，帮助企业改善消费者体验，并赢得好评。作者通过丰富的案例和实证研究，向读者展示了如何在不同行业和市场环境下实现这一目标。无论是小型创业公司还是大型跨国企业，都可以从本书中获得启发和指导，提升自己在市场竞争中的竞争力。

总之，《好评》是一本对于商业人士来说非常有价值的书籍。它帮助我们重新认识了好评的真正含义，并提供了实用的方法和策略，帮助企业赢得市场并建立良好的声誉。无论你是创业者、营销人员还是企业管理者，这本书都能为你提供宝贵的经验和指导，助你在商业竞争中取得成功。《好评》是商业人士的又一成功指南，值得一读。