最近两位奶奶在网络上引起了轰动,他们分别是凯凯奶奶和解放娘,但网友们对他们的评价却截然相反。
凯凯奶奶以她的经典语录“我滴豆嘞,你可真是城墙上的守卫,高手”而受到了赞赏,她的夸赞让老伴感到满意并全力完成了任务。
而解放娘的经典语录却是“你个小舅子”、“俺不吃俺也不干”、“就会瞎翻净”,但她最后也没少吃。与解放娘相比,凯凯奶奶显然更受欢迎,网友热衷模仿她,甚至发出了“多少人想活成凯凯奶奶,却活成了解放娘”的感慨。
造成这种结果的原因是凯凯奶奶掌握了成年人最有效的沟通技巧。这些技巧在2023年新书《软技能》中得到了完美呈现,陈海贤、梁宁等知名作者为我们提供了一场名为“沟通技巧”的视觉盛宴。
在这场盛宴之后,我们应该如何运用这些沟通技巧,成为另一个“凯凯奶奶”呢?
首先,我们需要理解关系并选择正确的处理方法。在亲近关系中,软技能需要从理解关系开始练习,获得对方的情感共鸣和回应。当遇到冲突时,我们要选择正确的处理方法。举个例子,前几天有人来公司闹事,牵扯到了我。我把这件事告诉了男朋友和闺蜜。男朋友的回答是:“一切有我,别怕”,接着询问事情的起因和经过。而闺蜜则抱了抱我,陪我一起倾诉。这或许是男朋友比不上闺蜜的原因之一。我希望得到的是理解、认可和团结,而不仅仅是理智上的安慰和转移话题以缓解情绪,尽管他也真心关心我。书中提到,当遇到问题时,我们可以试着引导对方思考解决问题的方法,让对方感觉心理舒服一些,而不是在情绪激动时让最亲密的关系出现裂痕。
其次,我们要关注对方,真诚倾听。在工作中,当我们需要与陌生人交谈时,我们的应对策略应是关注对方,而不是自说自话,以便让对方了解自己。我曾经是第一种类型的人,过于关注自己给对方留下了什么印象,结果最终发现自己处于尴尬的聊天状态。这是因为我忽略了交谈过程中对方可能提供的线索。面对这种困境,我们可以试着真诚倾听,还可以列一个清单,记录自己了解了对方的哪些信息,他最关心的是什么,他对这次谈话有何感觉。倾听之后,我们可以从中学到很多。
最后,我们要建立高质量的社交关系,卸下情感包袱。梁宁曾说,人生需要志同道合、共同进步的人或团体,不需要为无关紧要的人而感到负担或困扰。我深有体会,很多熟识的朋友们突然联络时,要么是借钱,要么是请客,要么是求帮忙……我也逃不过这些定律,以前为这些事情困扰过。熟识的朋友经过时间和空间的分隔,变得熟悉又陌生,唯一的联系还带着某种目的,就像一阵风,只有一瞬间的凉爽,随后是炎炎夏日。这或许就是成年人社交的常态,每个人都有自己的想法。也许我们可以向梁宁学习,在面对过客时,尽力帮助但量力而行,不让自己后悔。与此同时,我们要建立自己的高质量社交圈,靠近那些拥有正能量、相互影响的朋友,让自己不断前进,变得越来越优秀。
成年人最需要的沟通技巧无外乎这三种:在家庭中应用正确的处理方法;面对工作时要时刻关注对方,真诚倾听;与朋友交往时要建立高质量社交关系,卸下情感包袱。让我们运用这些沟通技巧,成为另一个“凯凯奶奶”吧!
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