职场达人的软技能：社交心法

有一个热梗词“社恐”，全称是“社交恐惧症”，指的是在社交场合感到害怕、焦虑，不愿意与其他人沟通的情形。对应“社恐”，还有一个词，叫作“社牛”，指在社交场合与他人的沟通交流游刃有余。

在职场上，社交能力是非常重要的能力。社交最直接的表现就是沟通。管理学大师彼得·德鲁克说：沟通能力是最重要的软技能之一，它是构建成功关系和解决问题的关键。

那么，如何提高职场上的社交沟通能力呢？《软技能》这本书提供了大咖老师关于职场沟通的心法，教你无论是面对上级、下属，还是新认识的客户，如何有效沟通传达信息，同时建立良好的关系。

与领导交流的心法是沟通交流的目的是为他人呈现价值，让自己获得支持。在职场上与领导沟通交流，无疑是这两方面的意义，向领导展示成绩或者希望得到领导的支持。为了与领导保持良好的关系，首先要理解领导的能力。这包括理解领导的意图，包括领导的决策思路、工作计划、行为习惯等。如果对领导的需求没有理解清楚，那么工作再做得多也是无用功。因此，多请示、多请教领导是非常重要的。另外，要有执行力，在完成领导布置的工作任务时要全力以赴，不仅仅是完成最低要求，还要达到更高的水平，因为这会带来更多的机会和好的关系。

与下属交流的心法则包括培养非授权领导力。非授权领导力是相对于依靠职位权威而表现出来的领导力而言的，并不是因为在领导位置上附有权威而表现出来的领导力。非授权领导力是一种不依赖职权，但能够带领他人完成任务的能力。要提升非授权领导力，可以从个人主动性、影响力、团队领导等方面入手，做事情要以结果为导向，善于分析判断并按计划执行。通过刻意练习这些方面，可以建立起自己的领导力。

与客户交流的心法是成年人打造社交力，只为“不错过不该错过的人”。客户是职场人不应该错过的人。在与陌生人交往时，有一些窍门可以帮助沟通交流。首先是找交集故事，可以在话题中找到共同点，比如同乡、同宗、同年、同学、同事等，也可以提前准备素材，了解对方的工作经历、参与活动、观点言论等，并找到共同之处。有了交集点，沟通交流就会更加顺畅。其次，使用BRAVE工具进行深度链接。BRAVE代表的是信仰、仪式、忠诚、价值观和有意义的经历。通过观察对方的朋友圈，可以了解对方的BRAVE，并在交谈中认可和回应对方的BRAVE，逐步建立深度链接。

掌握这些社交心法，可以让你远离“社恐”，成为真正的“社牛”。《软技能》这本书集结了30位大咖老师的心法分享，不仅包括软技能的底层逻辑、精英人士的观点、心法和实用干货，还能教会我们如何将软技能转化为竞争力，改变自己并影响他人。