幕后之人的无形之手

正面照

互联网的散点式结构本身对信息审查具有免疫力。然而技术从来都不是中立的，也不是“先天为善”或者没有影响的。相反，它必定会反映创始人的想法。在使用社交媒体、数字协议、计算机和APP时，我们常常毫不犹豫地点击“同意”以便进入下一步骤，这表明我们成为了理解自己、他人和世界的一部分。

无所阻碍的网络体验，与知识产权保护形成正面冲突。BT、VeryCD等网站让我们能够欣赏无需购买CD的华语音乐和无需淘碟的电影，这种自由流通却扼住了华语音乐的脖颈。

同时，早期的互联网社交平台的社交缺乏官方规制，野蛮生长，但BBS、QQ群里的版主和群主提供了志愿服务，并明确提出删帖与灌水的要求。不同的审查方式和风格带来不同的社群氛围，对于能够一起讨论的有倾听者的环境以及这种高度自由化的平台，我们倍感珍惜。

回到书中的内容，每分钟上传到油管的视频数量高达400小时。除了分享快乐之外，还有大量令人不适的淫秽、虐待、杀戮、反宗教等等内容。作为平台，需要维护自身的品牌形象，需要审核每一条信息，并基于硬性（法律法规、社会和文化规则、行政命令）和软性（平台规则、社交规范、商业容忍度）标准进行信息审核。

审核人员需要进行一系列判断：

1.信息提供了什么基本内容，描述了什么？

2.信息传递的表面意义，包括目的和传播，是什么？

3.信息的特定意义和引申意图，结合自身经验的理解是什么？

4.信息在跨越文化和国别时的意义差异极大，这方面的意义是什么？

决策跨越了文化和语言，复杂程度是算法和过滤器难以完成的。更重要的是，使用人力成本远低于开发算法，审核工作短期内无法被AI替代。书中通过访问展开了四种不同类型的审核模式：

1.企业自有模式，大型互联网平台企业，以第三方雇员方式自有审核人员，领取固定薪酬。

2.集中外包模式，审核数量不大但费用不高的公司，寻求中小型企业的临时雇佣人员开展审核工作。

3.CallCenter模式，24小时在线，审核投诉和处理投诉。

4.散客外包模式，文件或者批量审核，人员分散在全球各处。

不管哪种模式，投身审核工作的人，没有医疗保险，没有稳定的工作（招之即来，随时散伙），不可以对外披露审核规则，收入微薄，承担高强度工作（每天审核1500条内容），还要不停地阅读人性阴暗龌龊的内容，几乎肯定导致精神上的损害。书中揭示了这群人的日常生活。这份工作如果一定要找出其中的亮点，那就是审核人员通过上传的自杀视频，成功阻拦了9起自杀事件，挽救了人命。同时，他们还通过商品包装上的商超名称成功解救了被困的儿童。这是灰暗内容中为数不多的亮点。