当我读完《我在北京送快递》这本书时,深深感受到了胡安焉所蕴含的真实与感性。他每天都要面对高强度的工作压力和巨大的心理负担。他的经历展示了这个职业的艰辛和不易,也让我对快递员们的工作和生活有了更深刻的认识和理解。
在书中,胡安焉通过自己亲身经历让读者看到了快递员这个职业的挑战和困境。快递员们不仅需要在恶劣的天气和交通条件下完成任务,还要应对各种奇怪的收件人和包裹。此外,快递业的高速发展和变革也增加了这个职业的挑战性。对于快递员们来说,每一次的送件都是一次挑战,他们需要在日常工作中不断提高自己的能力以应对复杂的工作环境。
书中还提及了快递公司规定已经签收的快递不可以退回,但是顾客签收快递后反悔,不依不挠要求拒收的情况。这个故事让我更加了解了快递员们通常遇到的一些麻烦和不公。从胡安焉的角度来看,他觉得客户蛮不讲理,违反承诺,让他不得不自己掏钱将快件寄回发件人。但是,快递员们通常不会与顾客争辩,而是以耐心和礼貌的态度处理问题。这种精神值得我们学习。
此外,在作为“快递界的海底捞”的S快递公司里,派件时胡安焉还要面对客户提出的各种要求,如帮忙把垃圾带走,还要请客户给快递员打五星好评等。这让性格内向的胡安焉十分焦虑。他每天只能下班后在手机里编辑短信,请当天服务过的、比较客气和热情的客户给个好评,文字表达要比面对面口头表达容易得多。
总的来说,《我在北京送快递》这本书让我更加珍视生活中的每一天,意识到每一个人都应该受到尊重和关注,而快递员们这个群体更值得我们尊重和关注。通过胡安焉的经历和感悟,我对快递员这个职业有了更深刻的认识和理解。他的书也让我明白到,我们应该以一个更加宽容、善良和理解的姿态去看待周遭的事物和人们。
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