你是否有过刷抖音或者短视频的经历?如果有,你是否发现经常会不自觉地一条又一条地刷,而且都是符合你口味的内容。你会惊叹大数据为何会如此厉害?算法究竟是怎么算的?
过后又会细思恐极,在大数据面前,我们似乎无所遁形,没有一点隐私可言。面对推送的内容,我们为何会上瘾,为何总是欲罢不能?你以为那是你想看的内容,你以为那是你需要的,自主选择的,而事实真的如此吗?
《上瘾的秘密》这本书将为你揭开营销背后那些不为人知的秘密。它将颠覆你过往的一切认知,让你认识到商家是如何一步一步设计,让你自觉心甘情愿走入它的“圈套”,成为它的忠实客户。
《上瘾的秘密》这本书的作者是美国脑科学家马特·约翰逊和美国著名的营销教授普林斯·古曼合作完成的著作。他们通过各自领域的研究,将营销中的秘密,用神经科学的观点来解释消费者的体验和决策,让读者深入了解鲜为人知的消费科学。
在《上瘾的秘密》这本书中,作者介绍了一个关于盲视力的实验。让一位官方认定的盲人穿过一条长20米,并摆满各种障碍物的走廊,这个盲人居然能够安全通过。实验证明,盲人虽患有失明,但是仍可以处理视觉信息。因为大脑是很复杂的,有很多我们未知的、意识不到的秘密。
盲视力的测试,让我们看到大脑不为人知的一面。盲人能穿越障碍物靠的是直觉,而非思考。可见大脑在信息处理上有很多被我们忽视的地方。
在书中作者告诉我们,大脑并不是直接感知这个世界,它通过构建心智模型,让我们对这个世界有了认知。而每个人的心智模型都是不一样的,因为心智模型的构建会受很多因素影响,比如视觉、听觉、味觉等等,甚至是我们的信念。
比如,同样的火鸡肉,不同的包装,人们往往会认为有品牌的就是会比普通的更好,而实际产品是一样的,只是包装不同而已。这就是人们心中的信念影响了心智模型,从而影响我们的消费行为。也可以理解为先入为主,因为对品牌有了依赖性,从而潜意识里就认为品牌更好。
而商家就是利用这一点,通过品牌效应,一点一点渗透入消费者的心中,让其产生信念,从而无形中形成一种依赖模式。正是因为大脑的独特性,商家通过巧妙的设计,吸引消费者的注意,从而一步一步诱导其自主产生消费行为,构建了属于它的心智模型。
大脑有它特定的记忆模式,商家想要自己的品牌被记住,必须将体验转化为记忆,让其长留顾客脑海里,成为了潜意识里潜移默化的东西。
就像书中列举的一个例子,一个女孩因为记忆出现问题,每过一天,记忆就会消失,为了记住自己的男友,她把每天发生的事情记录下来。后来她和男友分手了,就把男友的名字擦掉,这样她的世界就不会有这个人出现,因为她的记忆本就是短暂的。
然而在她画一幅作品时,她的作品恰恰就是她的前男友的肖像。在她的世界里,她并没有刻意记住这个人,但是她的潜意识让她很自然的画出来了。
由此可见,记忆是多么的神奇。商家想要被顾客记住,就必须想方设法抓住顾客的注意力,使自己的品牌被长久记住。
在《上瘾的秘密》这本书中,关于记忆的内容,作者用了整整两个章节的内容来介绍和讲述,让我们知道商家是如何通过品牌,让顾客在大脑中留下深刻的印象。
比如,作者在书中告诉我们,注意力、冲突、情绪唤醒、音乐这些都可以加速编码,让大脑留下更深刻的印象。当你留心生活中看到广告,就会发现这一秘密。
还有更多关于商家是如何利用大脑的记忆功能,让自己的品牌体验成为编码器,从而驱动顾客的未来消费行为,在本书中都做了非常详尽的介绍,感兴趣的读者可以去深入学习了解。
我们常常会认为,无论品牌方如何宣传噱头,最终的消费自主权还是掌
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