《零售的哲学》零售经营的智慧

作者铃木敏文是日本7—eleven的创始人，在职业生涯初期，他学习了心理学和统计学，并在后来的工作中成功应用。他推行了小额配送、按温度分类配送以及共同配送等新型配送方式，同时也见证了自有银行的创立和对美国711的正式收购，从而总结出销售的核心：找到需求并满足它，根据客户需求不断改进和调整，引导消费潮流，始终站稳市场领导地位。铃木敏文的零售哲学主张“立足实际”，不拘泥于惯例，始终从客户需求出发思考问题，并不断提供便利和品质。他关注的是客户，而不是竞争对手，并勇于打破行业的传统规则，以满足不断变化的客户需求。