《有解：高效解决问题的关键7步》高效解决问题关键7步！

根据我三十多年的经历来看，有问题不可怕。可怕的是我们被问题打倒。很多时候，我们抱着“既来之，则安之”的态度，努力解决就行。在解决问题之前，我们得先知道：实际上，没有一个问题是毫无价值的。每个问题的背后都对应着我们的目标，我们的需求，我们改善现状的愿望，这些都代表着我们对更好生活的憧憬，都是机会。

身份定位的误差会令我们为解决问题付出的努力朝错误的方向飞驰。我们不能受自己原有身份的限制，而要始终坚守问题管理者身份，从第三视角看待问题、善待问题，就像解决别人的问题一样。“问题”不等于“错误”，但一个人做的事情越多，产生问题的机会就越多。“有问题”的反义词不是“没有问题”，而是“什么都不做”。只有把情绪问题和实际问题分开管理——先善待情绪、再解决问题，才能真正释放问题背后的价值。没搞清这些，我们永远拿着错误的钥匙在解锁。

关于怎么解决问题，作者提出了关键7步：

1⃣ 确定问题：把所有问题摊在桌面上，分清重要性和紧急性，找到影响全局的“问题之王”。

2⃣ 找到关系人：解决问题不是搜索“罪犯”的过程，而是寻找盟友的征程。再有能力也不能单打独斗，准确地锁定解决问题的相关人员。

3⃣ 分析现状：分清楚观点和问题，在解决问题时，如果不能准确概括，就先不要概括了。不再去抵抗我们“不想要”的东西，而是盯着我们“想要”的东西。运用细化与量化的方法，把问题展开。从自己能掌控的问题开始，从简单易行的问题开始，从容易见到成效的问题开始。

4⃣ 明确目标：不要把达成目标的路径当成目标本身，误认为“只有这一条路通往目的地”，要聚焦于对自己真正重要的目标。自问：我们的目标具体吗？可量化吗？可达成吗？与“人生大目标”相关吗？有时限性吗？

5⃣ 明确差距：解决问题就是消除现状与目标之间的差距。评估目标与现状之差：明确自己为何而战。

6⃣ 制定方案：从知识、技能、动机、环境等方面排除干扰。头脑风暴，集思广益。没有哪个方案是完美的，永远会有更好的方案。最终谁的问题谁做主！

7⃣ 行动计划：改变自己而不是坐等他人改变，是解决问题的必由之路和唯一方法。在拟定行动计划的过程中，不必负重前行，不必强求自己或他人一开始就采取大变革。一个接一个的小行动足以扭转乾坤。有效行动计划要明确：要落实的是什么？行动为什么要落实这个行动？应该使用什么方法来落实计划？用多少资源来落实？需要什么时候落实？需要在哪里落实？由谁负责落实？靠拢“目标回归线”，你的影响力超乎你想象。