读非暴力沟通：掌握有效沟通技巧

非暴力沟通分为四步，即观察、感受、解释原因、提出请求。然而，我们经常忽略了感受这个步骤。

常见的沟通问题包括道德评判、比较、回避责任以及威胁。为了避免这些问题，我们可以区分观察和评论，并表达我们的感受。需要注意的是，倾听自己的需要和感受同样重要。

当听到不爱听的话时，我们可以自我批判、指责对方、了解自己的感受和需要，或是用心体会他人的感受和需要。其中，前者两种方式容易导致指责和矛盾。

个人成长包括三个阶段，也就是情感的奴隶、面目可憎和生活的主人。在成长过程中，我们需要放下自己的想法和判断，用心体会对方的感受，并具体清晰地提出请求。

表达愤怒可以分为四个步骤：停下来、留意想法、体会自己的需要、表达感受和请求。我们不应该使用语言或行为伤害对方，也不要期待通过惩罚使对方改变行为。

重获生活的热情，需要摆脱苛刻的态度，对人对己都要温柔些。

虽然道理我们都懂，但我们有时会遇到不懂道理的人，这时我们需要更加耐心地沟通。