商战并不是发生在顾客办公室,超市或者美国的各大商店,这些地方仅仅是商品销售点,而顾客对品牌的选择是在其他地方做出的。
行业是所有供给企业的集合,而市场是所有消费者的集合,由成百上亿个众口难调的人群组成且需求也会随个人的财务、心情、天气、节日变化,所以市场是个复杂多变且抽象的集合。细分市场是商业营销中常见手段,以人口统计学、地理区域、行为举止等维度将大市场划分为更细、更具体的小市场。该小市场是公司有能力去竞争且可盈利的。
有些人就喜欢仅根据个人喜好而忽视市场需求来开发产品,结果陷入“产品自嗨”窘境。商业上武器就是产品、销售场景、营销策略、价格。
首先必须认同这一个原则(接下来原则皆以此展开)即双方处于同一个大环境下,只要质量相差不大,胜利一般属于兵力多的一方(数量非质量)。虽然历史上存在以少胜多的案例,但终究是凤毛菱角,要么就是弱方占据了天时地利人和等众多优势,比如赤壁之战,要么强方犯了重大的战略失误,比如国共内战,否则胜利都是属于人多的一方。商业同样如此,财力雄厚、员工众多的大企业更容易赢得竞争。这里所说的兵力是能立刻投入战斗的资源,比如公司的现金、办事靠谱的员工、可交付给顾客的产品等,并非有待兑现、有待培养的资源。
初创企业永无出头之日?未必,这也是作者写这本书的初衷。首先大企业也会存在战略失误的时候,比如船大难掉头未能及时跟上市场和环境的变化(风口)、居功自傲藐视初创企业的一举一动。其次初创企业可以通过游击战、侧翼战等科学高效的进攻策略,先实现一定的资本积累,然后向竞争对手发起总攻。
含义:敌进我退,敌驻我扰,敌疲我打,敌退我追。以活下来为目标
适用对象:资金和人手极其有限的初创微小企业,比如夫妻档。行业新手
原则:
1.找一块小到足以守得住的细分市场。这里所说的阵地是体量小到其它中型企业都看不上的细分市场。
2.保持灵敏快捷。游击队应该警惕人浮于事的状态,不应制定流于形式的组织架构、职责说明、职业发展路径等,应该尽可能将所有人员投入前线,不留非战斗人员。采取扁平化管理
3.一旦领导者发起进攻,随时准备撤退。
含义:从敌人薄弱的地方,在敌人做好准备之前,发起进攻。讲究快狠准,立足市场
适用对象:积累了一定的行业经验和具有可发动进攻的资源的小企业。
原则:
1.准确找到蓝海市场或竞对薄弱的细分市场。虽然在愈发成熟的行业,想找到一个理想的蓝海也会愈发艰难,但是企业扩大规模,走上人生巅峰的重要转折点。要么将市场细分再细分,要么将蛋糕做大,开拓新品类。可从不同的价格水平入手
2.兵贵神速,在领导者未准备好前发起进攻。比如微信春晚红包
3.乘胜追击,成功之后加大力度。“如果没有追击,任何胜利都不会产生巨大效果”取得成功后就应该乘胜追击,避免同行窃取胜利果实
含义:持续地向领导者发起进攻
适用对象:具有一定行业地位,公司业务管理体系健全,足以跟领导者扳手腕。
备注:进攻与侧翼相似,但两者对时效要求不同。
原则:
1.找到领导者强势中的弱势。弱势是难以改进的,系统结构导致。比如星巴克(咖啡师)VS瑞幸(流水线)
2.尽可能在垂直领域发起进攻。既然绝对优势无法实现,那就利用现有条件在决战领域形成相对优势,但往往管理者经不起诱惑或定力不足,什么好卖就做什么,结果无法集中兵力,全线开战狼狈退场。
含义:维持当前领导地位,以达成和平为目标
适用对象:行业领头羊
原则:
1.敢于自我更新迭代。自我迭代总好过别别人替代。比如苹果三星华为小米手机,一直保持几个月上新
2.尽量把威胁扼杀在摇篮里。这也是让企业乘胜追击、尽量在垂直领域开战的原因。竞争是残酷的,一旦被领导者发现威胁,将会遭到领导者的强力反击。抖音VS视频号
3.预留足够的储备资金。当市场变得愈发萎靡、同行打价格战时,储备资金就是你强大的后盾。
总结
兵力原则始终贯穿于整个市场竞争,绝大多数企业不具备绝对优势,四种商战原则只是告诉不同兵力的企业采取不同策略实现相对优势而已。
商业上的成功主要分顾客导向和竞争导向。顾客导向侧重于研究用户需求以扩大市场占有率,而竞争导向侧重于打倒竞争对手以吞并其市场份额,本书则着重强调后者(局限),我认为归根到底还是要以顾客导向为根,竞争导向为辅。首先各国都有反垄断机构,不会让某一家企业占据过大的市场份额,再者如果垄断企业的吃相太难看,消费者会尽可能寻找替代品。
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