判断一个人情商的高低,最直接的办法就是听这个人是怎么说话的。
情商高的人说话给人一种如沐春风的感觉,即便是对方说的话是要求我们做某件事,我们也会心甘情愿。
这是说话的魅力和力量。
有一本书叫《教师的高效沟通策略》,它是由德国著名催眠培训师、沟通培训专家曼弗雷德·普赖尔教授和拥有30多年心理教学、咨询经验的海克·温克勒写的。
这本书的内容就是在展示:如何通过改变一个词、一句话,让沟通达到最高效,真正地做到了简洁明了。
书中一共给出了16个方法,通过改变词句来调整整句话的语境和意思,让听你说的人能够按照你的话来执行。
虽然这本书是以“教师”与“学生”之间的沟通展开的,但是对于我们来说,同样适用,因为我们身边的每个人都是我们的老师,也都可以是学生。
当我们站在学生或者老师的角度去沟通的时候,往往会事半功倍。
这其间的秘诀就在于一个“度”,也是人与人之间的“距离”。
很多人说话好听,就是因为他们能够掌握好沟通的“度”,而这个“度”就是一个恰当的“词或句”。
更换一个简单的词句,整句话的意思就会完全改变。
就拿书中的第一个方法来说:谈论某人的问题和困难时,要用“过去”、“以前”。
单独来看“过去、以前”这两个词,它们是包含了一种“阶段性”在里面的,就意味着在“过去”和“现在”之间画了一条阻隔线。
先看书中的一个例子:
“您知道,我对数学就是一点儿兴趣都没有,所以也不喜欢写作业,懂的也就越来越少了。”
这句话结果改变之后是这样的:
“你的意思是,因为你过去没有找到学数学的乐趣,不喜欢写作业,然后懂的就越来越少了?”
仔细读这句话,是不是觉得一个“过去”,就把没兴趣学习数学这事儿做了一个“定性”,就是不喜欢数学那是以前的事儿,跟以后没关系。
这是一种肯定,肯定你的过去是因为没找到学习方法才不喜欢数学,也是在肯定,找到了学习方法就会对数学感兴趣。
而且也在此时此刻,让以前不喜欢数学的自己和现在的自己之间画了一条线,这是一种很明显且有效的心理暗示。
一下子就觉得,自己是可以学好数学的,只要知道正确的学习方法。
再看书中的第7个方法:“用‘还没有’暗示对方问题能够解决。”
就拿我们的工作来举例,很多人觉得上班很辛苦,很沮丧,时常抱怨:
“我每天都好忙啊,做不完的PPT,写不完的汇报,连喝水的时间都没有。”
如果你给的回复是这样的:
“是呀,要是还没有找到可以平衡工作的方法,那估计会一直被这种忙碌淹没。”
这样的对话有一种巧妙的设计在里面,就是你没有告诉对方要找方法协调工作,而是告诉对方,要是没有协调工作的方法,自己就会一直沉浸在忙碌中。
你的话没有任何建议,但就是让对方知道了要“找方法协调工作”。
很多人是听不了意见的,尤其是在他们抱怨的时候,所以这样说,就完美地解决了问题,因为你的话,完美地将对方的注意力转移到了“如何找方法解决问题”上。
一般对方都能够在事后意识到,你是在帮助他,一来你没有给对方建议,因为“建议”是一个让人不开心的东西,二来,你的话指引了对方,给了他们方向。
就简单的转换一下词语和句子,情商是不是就上来了。
还有书中的其他的例子,都是很简单直白的内容,每一个都可以让沟通变得高效,且让你的话增加艺术的魅力。
我们都需要好好学习“如何说话”,会说话的人才能增加自己的情商。
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