新品类失败的痛点

有的管理者设想新品类推向市场会十分顺利，预计会一炮而红，没有考虑到后期可能出现的问题，例如：需要考虑哪些群体会购买产品以及必须购买的原因等。这些管理者故意不关注外部事件发展，也就是说，他们不想或没有做好最坏打算。我们将这些管理者称之为“无竞争论者”，通常这些人在高层，拥有大量资源，内部处理事宜游刃有余，但处理外部事务时却显得捉襟见肘，为难自己。

相反，“完全竞争论者”则与无竞争论者不同，他们展开一系列激烈讨论，针对一个核心问题展开排除、质疑、肯定和赞同的论述，同时与优秀的商业智者合作对新品类进行全面评估。

在我的工作经历中，我曾遇到一些管理者认为大部分员工都可以跨部门处理事务，不愿意花费资金寻求专业人才或机构，认为这样不是花在新品类活动上的必要支出。然而，这种短视往往会导致新品类活动失败。管理者需要让员工发挥专长，确保适合的人做适合的工作。

从任何角度看，花费在专业人才上的成本都是基础费用，因为成功与否取决于人才。缺乏专业人才支持会导致无法明确划分新品类活动的核心工作，并可能无法处理新品类活动的边界性问题，进一步加大问题的复杂性。