社会心理学（第10版）：兔兔好读，讨论平移与插队之争

最近有一则新闻：五一假期景区人流量大，一对婆孙在入口前与人群挤在一起，突然横向移动，被后方男子指责插队，两人发生口角。视频在网上发布后，引起网友热议。女子回应称自己只是想换到散客通道，没想到被指责插队，态度不好也是因为被侮辱了。有网友质疑女子的行为，认为排错队应该到队伍后排队，不应该平移到前面。这件事被媒体广泛传播，引起情绪感染。有人讨论类似的插队事件，有人深掘这对婆孙的背景以及种种不好相处和小三故事。也有人进行二创或模仿。人们的反应与社会心理学中的从众和控制性思维有关。排队是被认同的共同价值，插队是侵害大众利益的行为，是要被惩罚的，不值得依从的。男子没有认同这个婆孙的行为，也有网友与男子价值观相同而深恶痛绝插队行为。一些人曾经受插队行为危害，因此立场更强烈。还有人批评景区管理不力，应该采取强制手段来维持秩序。社会心理学可以帮助我们理解人们的行为和反应。