《如何摆平日常冲突》解决日常冲突，和谐幸福生活

近日，高铁打人事件频频冲上热搜，引发了众多讨论，成为了备受关注的一场冲突。与此同时，一本名为《如何摆平日常冲突》的书也在不久前引起了我的关注。在读这本书的时候，我认识到了自己的同事在工作中遇到的一些问题，分别是他需要档案盒和办公柜放资料，但却遭遇到了领导的阻挠和其他部门的占用。这些虽然是日常工作中的小事，但如果处理不当也可以引发大的冲突，比如对领导不满、其他部门之间抢夺资源等问题，可能会导致意见冲突和情绪爆发，类似于中国电科员工加班事件。

而这本《如何摆平日常冲突》的作者是美国的艾伯塔•弗雷德里克森，她在冲突咨询领域已从业数十年，成功帮助过形形色色、各行各业的个人和公司，化危机为转机，建立更紧密、更令人满意的关系。她将自己的经验浓缩成一个个简洁明确的锦囊妙计，是一本内容短小精悍、科学实用、极易上手的好书。

当我们遇到冲突时，我们通常会陷入一种无力感，感觉到自己被剥夺和迫害，觉得自己毫无影响力。但实际上，我们需要告诉自己不要怕，不要放弃自己的选择，即使对结果没有影响。这也是一种选择，扩大选择权、决策权或者影响力，我们就能够摆脱无力感。同时，我们需要明白的是，冲突来源于不匹配的期望，当我们明白了这个问题之后，我们就能够找到解决问题的办法。

作者在书中提出，有时候，关系比问题重要的多，在我们和对方的冲突中，我们可能面临着对方的错误或者愤怒。因此，我们需要先处理好人际关系中的态度、情绪等问题，选择原谅对方的过错，主动些，或者没有因为对方的怒火变得更加愤怒，这是处理冲突的第一步。接着，我们需要描述问题，召集相关人员，明确每个人的想法和看法，澄清每个人的观点，让问题愈发清晰可见，这样我们才能找到最好的解决方案。在这个过程中，我们需要进行头脑风暴，彼此尊重和理解对方，不要带有任何评判地、一视同仁地记录每个人的建议，最后选择一个方案，形成具体的行动计划并将其实施，最后对结果进行评估。

生活中，我们经常会遇到期望达不到匹配的情况，但我们正是在处理这些冲突中不断成长和进步。困难是用来激励人心的，而不是使人气馁的。人的心灵也因冲突而成长茁壮。因此，我们需要勇于面对冲突和分歧，积极地去解决问题，改变自己的习惯，治愈自己的伤病。正如歌德所说，“勇气是在没有任何成功保证的情况下开始的承诺”。如果我们向高手学习，从成功者身上学习，就像蜜蜂采蜜一样，取其长以助我，我们也能成为那些很会解决问题、化解矛盾、有权威的人，并成为一位更加强大的自己。