一切行业都是娱乐业

你的企业，是在生产产品还是生产生活方式？你是在销售产品、提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？在这个体验经济时代，情感创造商机。成功的企业家已认识到这点。斯科特·麦克凯恩总结出一个商业活动真理：一切行业都是娱乐业。他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业联系起来，并将多年来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界。他认为，在高饱和市场中脱颖而出，你需要与客户建立情感联系，才能创造出极致体验，从而让顾客无法拒绝。顾客购买你的产品和服务，是因为他们享受到这种感情体验。以往，我们更关注缩减成本、提高市场占有率、提升股票价值等，但娱乐业法则已经改变了商业文化和行为，企业家需要将目光转向客户体验。本书强调，娱乐业法则将是商业领域清洗从管理到经营的一种。

作者简介

【美】斯科特·麦克凯恩（ScottMckain）国际知名的企业管理领域的专家，美国著名的商业演说家，是“圆桌演讲家”中最年轻的成员，最近被提名加入“销售和市场名人堂”，目前已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。二十年来，他一直为通用电气、AT