很多人认为,有些人天生伶牙俐齿,有些人生来笨嘴拙舌。实际上,巧舌如簧的人只是掌握了一些大家都能学会的简单技巧。这些技巧就像工具,想象用螺丝刀钉钉子,或用铲子锯木头,花费时间五倍,也一无所获。选用正确的工具——榔头和锯子,做事省力多了。 同样,社交技巧也是一种工具和技能,很多人没有用对地方。值得庆幸的是,研究交际学和心理学的学者们已经发现了具体能促进社交交往的技能,而这些技能可以在短时间内学会。 此书基于学者们的发现,以有趣、直接、非技术性的方式来传授这些技巧。作者分门别类地介绍了各种沟通技巧,例如提问、称赞、倾听、自我披露、利用自由信息、运用肢体语言、克服紧张情绪等,并清晰地阐述了为什么和怎么做。 然而,就像读一本关于健身的书不会让你的肌肉强壮一样,仅仅阅读这本书也不能增强你的社交技能。这本书提供了很好的工具和方法,但你需要实践。
艾伦•加纳(AlanGarner),美国知名的沟通学咨询专家。他教授过数百期谈话技巧培训班,学生数以万计。他的著作还有《说话的语言艺术》等。
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