《冲突沟通力》读烂这本书，学会化解冲突，改变人际关系

我们身处在一个复杂的社会环境中，人与人之间的关系犹如一张复杂的网，夫妻之间、同事之间、亲子之间甚至是陌生人之间都会存在交集和冲突，更甚的可以我们自己与自己也是存在冲突的。

如何面对冲突，决定了事态的发展趋势，也决定了彼此的关系走向。学会解决冲突至关重要，而今天要分享的这本《冲突沟通力》是一本能够帮助人们掌握处理冲突的能力的书籍。

这本书以一种新颖的形式来解释冲突的发生以及处理方式，提供了详细的步骤供读者按部就班地跟随。此外，书中还通过许多故事帮助读者更好地理解书中的内容。可以说，这是一本轻松学习冲突沟通能力的好书。

书中介绍了沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。它教会我们在沟通之前先有效地判断需要沟通的内容，观察沟通对象并感受情绪和需求，为了满足需求提出请求，从而建立起有效的沟通。

关于谈判，书中着重介绍了观察与评判，并在评判后进行猜测和询问，进而学会换位思考和转换想法。这样做就可以在了解真正需求的基础上进行有效谈判。

书中还详细介绍了如何判定行为背后真正的需求，教会我们将需要与环境分离，找出真正的需求。我认为这一点在商业行为中也非常适用。

马歇尔·卢森堡曾说过：“花点时间去了解，不要急着做什么，处在那里。” 这句话深刻地表达了我们在解决冲突时需要花时间去了解对方的重要性。

我向每一个想要解决冲突的人推荐这本书，它能够改变我们的沟通方式，结束家庭中的无休止争吵，改善每次因冲突而拖延无效的工作会议，改善亲子关系。学会冲突沟通方法可以有效地改善我们的人际关系，提升自己，改变生活。